段耀華 韓旭 文/圖

今年是改革開放40周年，也是工行駐馬店分行改革發(fā)展35周年，我市各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的新變化。在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，伴隨著我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，工行駐馬店分行也走過35年光輝歷程。一直以來，工行駐馬店分行在市委、市政府的關(guān)心支持下，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化改革創(chuàng)新、履行社會(huì)責(zé)任等方面取得了突出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益，不斷在前進(jìn)中發(fā)展壯大。

1984年的1月1日，承接由中國(guó)人民銀行辦理的工商信貸、結(jié)算和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),賦予城市金融主渠道職能的中國(guó)工商銀行宣告成立，作為中國(guó)工商銀行的市級(jí)分行——中國(guó)工商銀行駐馬店分行隨之改建成立。自成立之日起，工行駐馬店分行就與我市經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展緊緊地連在一起，深深地融入天中父老鄉(xiāng)親的經(jīng)濟(jì)生活，經(jīng)過三十余年的持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，完成了由國(guó)有專業(yè)銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型。隨著改革開放和金融體制改革的深入，各種新興金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展，特別是近年來，工行駐馬店分行以創(chuàng)建“人民滿意銀行”為目標(biāo),堅(jiān)持以客戶中心，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)體驗(yàn)，為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)，受到廣大人民群眾和社會(huì)各界的歡迎與好評(píng)。

前事不忘，后事之師。回顧歷史是為了規(guī)劃未來，新時(shí)期、新氣象、新作為，工行駐馬店分行將在黨的十九大精神的指引下，在市委、市政府一系列有力措施的推動(dòng)下，打造我市盈利水平最高、資產(chǎn)質(zhì)量最好、發(fā)展能力最強(qiáng)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)最優(yōu)、服務(wù)水平最佳、人民群眾最滿意的現(xiàn)代商業(yè)銀行，為天中經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)力支持，為天中人民提供一流金融服務(wù)，奮力譜寫駐馬店經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展新篇章！

黨建引領(lǐng) 不忘初心

堅(jiān)持把黨建工作放在首位。黨的政治優(yōu)勢(shì)是國(guó)有商業(yè)銀行特有的優(yōu)勢(shì)，幾十年來，無論體制機(jī)制如何變化，無論遇到什么困難和風(fēng)險(xiǎn)，工行駐馬店分行都堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，始終繃緊講政治這根弦，保證了全行改革發(fā)展始終沿著正確的方向順利推進(jìn)。在現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)的新階段,全行更是主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，不斷優(yōu)化和完善黨的工作機(jī)制，把發(fā)揮黨組織的政治核心作用與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合，把黨管干部、黨管人才與隊(duì)伍建設(shè)建設(shè)相結(jié)合，把從嚴(yán)治黨與從嚴(yán)治行相結(jié)合，把思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使黨組織的政治優(yōu)勢(shì)成為該行核心競(jìng)爭(zhēng)力的有機(jī)組成部分，把發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì)作為推進(jìn)改革發(fā)展順利進(jìn)行的重要保障，使黨建工作成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要推動(dòng)力量。

尤其是黨的十九大召開以后，該行把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的政治任務(wù)，切實(shí)把思想和行動(dòng)迅速統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書記在黨中央和全黨的核心地位，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，積極用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。今年該行相繼舉辦多期黨建工作和黨的十九大精神專題培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升了全行基層黨務(wù)工作人員抓黨建工作的意識(shí)和能力，7月份召開慶祝建黨97周年表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、先進(jìn)基層黨支部進(jìn)行表彰。持續(xù)開展“三亮三比三抓三評(píng)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，落實(shí)總行黨委新“26條規(guī)定”和省行黨委作風(fēng)建設(shè)“新36條實(shí)施細(xì)則”，推動(dòng)從嚴(yán)治黨工作向縱深發(fā)展。

風(fēng)雨兼程 一路高歌

競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力逐步提升。30多年來，工行駐馬店分行憑借不斷擴(kuò)大的客戶基礎(chǔ)、日益多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、持續(xù)增強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及不斷完善的內(nèi)部管理，牢牢把握發(fā)展主旋律，把加快發(fā)展作為開展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在發(fā)展中攻堅(jiān)克難、凝心聚力、成就輝煌，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。

該行緊跟時(shí)代和市場(chǎng)變遷，業(yè)務(wù)范圍從成立初期的存、貸、匯等傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，發(fā)展到琳瑯滿目的千余種金融產(chǎn)品，覆蓋貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，已成為服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和全市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)健力量。不僅在存、貸、匯等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，而且在基金、保險(xiǎn)、企業(yè)年金、投資銀行、現(xiàn)金管理、網(wǎng)絡(luò)金融等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域也確立了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。工商銀行2006年10月在滬港成功上市以來，駐馬店分行在市委、市政府的大力關(guān)心和支持下，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家金融工作部署和要求，全面加強(qiáng)黨建治行，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，加大網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造力度，提高金融服務(wù)水平，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高管理水平，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)勇攀高峰，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著提升。從成立之初的2.8億元資產(chǎn)到現(xiàn)在的256億元，增長(zhǎng)90倍；從2.6億元存款到255億，增長(zhǎng)98倍，從5.6億元貸款到116億元，增長(zhǎng)20倍，這是全力支持我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的砥礪歷程和輝煌之路。尤其是今年新一屆市行黨委成立以來，該行認(rèn)真貫徹市委、市政府和總行、省行黨委各項(xiàng)工作部署和“兩個(gè)落實(shí)”要求，積極圍繞“五個(gè)聚焦”、“五個(gè)重點(diǎn)”、“五個(gè)文化”開展工作，持續(xù)深化“十個(gè)抓”寶貴經(jīng)驗(yàn)落地，大力弘揚(yáng)“八種精神”，主動(dòng)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)的復(fù)雜變化，努力克服困難挑戰(zhàn)，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)、系統(tǒng)爭(zhēng)先，10月末實(shí)現(xiàn)全部存款、各項(xiàng)存款、儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款新增同業(yè)市場(chǎng)占比分別為44.85%、45.38%、31.14%、112.88%，均排名四大行同業(yè)市場(chǎng)第一。

幾十年來，從重點(diǎn)項(xiàng)目支柱產(chǎn)業(yè)到普惠金融小微企業(yè)，從基礎(chǔ)設(shè)施市政工程到工商貿(mào)易新興產(chǎn)業(yè)，從政府企業(yè)醫(yī)院學(xué)校到百姓消費(fèi)理財(cái)投資，無不留下工行駐馬店分行的深刻印記。而且，該行發(fā)案率連年為零，全面風(fēng)險(xiǎn)管理取得了明顯成效，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和可持續(xù)盈利能力顯著增強(qiáng)。

勇于擔(dān)當(dāng) 履職盡責(zé)

支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力逐漸提高。自開展信貸業(yè)務(wù)以來，該行積極搶抓發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化信貸市場(chǎng)布局，增加貸款儲(chǔ)備，快速擴(kuò)大信貸規(guī)模，累計(jì)為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展投放各類貸款800多億元，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和滿足人民群眾消費(fèi)需求注入強(qiáng)大活力。僅今年前10個(gè)月，新投放各類貸款43.71億元。其中，公司貸款業(yè)務(wù)圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)，有力支持了一批重點(diǎn)企業(yè)和民生領(lǐng)域貸款。

尤其是今年9月份，總行發(fā)布了基于“一個(gè)平臺(tái)、三大產(chǎn)品體系”的普惠金融綜合服務(wù)體系，旨在積極構(gòu)建普惠金融大格局，提高金融資源配置效率，打造適應(yīng)市場(chǎng)的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，給小微企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的便利。今年前10個(gè)月，該行累計(jì)投放小微企業(yè)貸款6.55億元，其中利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，支持創(chuàng)業(yè)初期無資產(chǎn)抵押的小微企業(yè)39戶，辦理“低門檻、純信用”的經(jīng)營(yíng)快貸業(yè)務(wù)51筆，合計(jì)投放貸款2269萬元；辦理線上一鍵即貸的“網(wǎng)貸通”線上循環(huán)貸款60戶、98筆，投放貸款5億元，讓客戶一次授信隨借隨還。為滿足與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)相關(guān)小微企業(yè)在購(gòu)買新型多功能廠房過程中產(chǎn)生的融資需求，該行開展的駐馬店網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)園小企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)建貸項(xiàng)目已發(fā)放貸款4戶、金額822萬元，待投放3戶、金額620萬元；為滿足駐馬店裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)新型制造業(yè)企業(yè)購(gòu)買廠房設(shè)施過程中產(chǎn)生的融資需求，擬開展的云創(chuàng)谷科技產(chǎn)業(yè)園小企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)建貸批量融資項(xiàng)目省行在審批中，預(yù)計(jì)明年年初可正式實(shí)施。

深入貫徹落實(shí)市委、市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的要求，緊跟市委、市政府工作部署和要求，把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，積極發(fā)放“創(chuàng)文”宣傳資料、宣傳手冊(cè)等宣傳用品，先后投入130萬元對(duì)所轄家屬院進(jìn)行環(huán)境整治，向紗廠社區(qū)捐助4萬元用于社區(qū)環(huán)境整治。積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦公場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)，投入近80萬元對(duì)30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行規(guī)范和整治。積極響應(yīng)政府號(hào)召，開展精準(zhǔn)扶貧，派駐駐村第一書記，組建駐村扶貧工作隊(duì)，積極開展扶貧幫扶工作，幫助貧困戶解決實(shí)際困難。

服務(wù)為本 客戶為先

服務(wù)工作有效推進(jìn)。從噼里啪啦的算盤聲到今天鍵盤加鼠標(biāo)的和弦，從網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)到電子銀行，從物理網(wǎng)點(diǎn)渠道到線上線下一體化，從廳堂服務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)新渠道，服務(wù)沒有了時(shí)空概念，突破了柜臺(tái)和時(shí)間的限制，構(gòu)建了集物理渠道、電子渠道、自助渠道、移動(dòng)銀行渠道及互聯(lián)網(wǎng)金融等線上線下一體化的全方位服務(wù)格局。

該行始終堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)如意”的宗旨，主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)變革，從產(chǎn)品、渠道、流程等各方面推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)水平不斷提高，目前向全市1.2萬法人客戶和150萬個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品與服務(wù)。堅(jiān)持把改進(jìn)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的抓手，深入開展服務(wù)提升工程，全轄整體服務(wù)水平有了較大改觀，客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度持續(xù)提升，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)的增強(qiáng)更加直接地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造建設(shè)，目前共有29個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、29個(gè)附行式自助銀行、40個(gè)離行式自助銀行，其中涵蓋財(cái)富管理中心2個(gè)、理財(cái)中心20個(gè)、金融便利店7個(gè)，服務(wù)輻射九縣三區(qū)，廣大市民在身邊就可找到“ICBC”，享受工商銀行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”帶來的方便、快捷的服務(wù)。加快智能銀行建設(shè)步伐，加大智能設(shè)備、自助設(shè)備投放，目前智能網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，共投入智能設(shè)備133臺(tái)，其中智能終端57臺(tái)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)28臺(tái)、智能打印機(jī)48臺(tái)，大多數(shù)個(gè)人業(yè)務(wù)均可通過自助設(shè)備、智能設(shè)備辦理，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

改革發(fā)展 不斷創(chuàng)新

改革創(chuàng)新的步伐執(zhí)著堅(jiān)定。在波瀾壯闊的改革發(fā)展大潮中，在探索建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的道路上，工商銀行駐馬店分行走過了從小到大、從弱到強(qiáng)的涅槃之路，經(jīng)歷了國(guó)有專業(yè)銀行時(shí)期、國(guó)有商業(yè)銀行時(shí)期、股份制商業(yè)銀行時(shí)期三次脫胎換骨的嬗變，始終在改革中迎難而進(jìn)，始終在時(shí)代洪流中實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和躍升、突破和轉(zhuǎn)機(jī)，始終把發(fā)展作為硬道理，用發(fā)展的思路破解難題，在發(fā)展中增強(qiáng)實(shí)力、壯大和完善自己。

在發(fā)展理念上，該行逐步由以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，變“坐商”為“行商”，建立了一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，市場(chǎng)營(yíng)銷能力明顯增強(qiáng)，同業(yè)市場(chǎng)份額大幅提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升步伐明顯加快。

在發(fā)展方式上，該行逐步由不計(jì)成本的粗放經(jīng)營(yíng)模式到以經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)和EVA為核心，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，資源配置日趨合理，效益增長(zhǎng)的可持續(xù)性顯著增強(qiáng)。尤其在營(yíng)銷創(chuàng)新上，由物理網(wǎng)點(diǎn)陣地轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)線上渠道，加快智慧城市、銀校通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等線上場(chǎng)景獲客，加快“三融產(chǎn)品”的推廣營(yíng)銷和利用，加快推廣“碼上贏”、“馬上薦”掃描辦卡及“信用卡合伙人”等線上活動(dòng)，加快工行微信小程序、智能客服等新渠道推廣應(yīng)用，用新產(chǎn)品、新形式、新渠道滿足互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展環(huán)境下客戶多元化的金融服務(wù)需求。

2018年10月，中國(guó)工商銀行駐馬店分行召開四季度重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)。

2018年12月，該行管理人員在市廉政教育基地重溫入黨誓詞。

2018年12月，該行負(fù)責(zé)人深入企業(yè)走訪調(diào)研。

該行營(yíng)業(yè)員歡迎客戶的到來，讓客戶高興而來、滿意而歸。

工商銀行駐馬店分行營(yíng)業(yè)廳。

工商銀行駐馬店分行辦公大樓。