記者 張勇

誠信是企業的無形資源，是企業發展壯大的巨大動力，對企業的長遠發展具有重大的推動作用。日前，駐馬店市潤通電訊有限公司主動斥資100多萬元處理“斐訊事件”，維護顧客權益的事情被廣大市民傳為佳話。“今年5月份，斐訊公司宣布破產后，我抱著試試看的態度來到市區解放大道潤通手機連鎖店咨詢，沒想到工作人員不僅熱情接待了我，還把我的損失兌換成同等價值的商品。這樣的誠信商家讓我很感動！”12月5日，家住市區學府花園的高女士告訴記者。

寧愿虧損百萬元 不做對不起顧客的事

2001年，出生于汝南縣留盆鎮的陳運強、陳剛強兄弟倆創辦了駐馬店市潤通電訊有限公司。18年來，兄弟倆靠誠信經營，不懈努力，潤通電訊從小到大，從單一的手機及配件銷售發展到集通訊、電子數碼、辦公設備、安防工程于一體的綜合性企業，實現了穩健發展。潤通電訊始終將“誠信為本、創新為魂”作為企業精神，18年的發展歷程，無不真實地呈現潤通電訊誠實守信的經營之道。

“斐訊事件”在全國爆發以后，潤通電訊董事長陳運強、總經理陳剛強第一時間召開會議商議處理政策，在大部分員工疑惑不解的時候，兄弟倆已經下定了決心，主動承擔顧客的全部損失，因為這意味著潤通電訊要虧損100多萬元。

緊接著，潤通電訊分別以企業公眾號、電話通知、門店通告、員工微信等方式通知顧客，到潤通電訊相關門店辦理賠付事宜。

潤通電訊總經理陳剛強說：“100多萬元對于公司不是一個小數目，但是誠信二字值千金。”

“說到底，企業的根本就是永遠把消費者的利益放在第一位。”潤通電訊董事長陳運強談起處理斐訊事件的初衷時說。能夠切實解決消費者問題的企業，才是優秀的企業。如果一家企業沒有誠信，無論擁有多么高明的手段、多么先進的技術，都注定不會長遠。

把顧客利益作為企業經營的最高準則，是潤通電訊始終不變的追求。18年的發展，潤通電訊將誠信視為從商之本。也正是這種對誠信的堅守，讓潤通電訊成為此次斐訊事件首先站出來保護顧客權益的企業。人們常說“不忘初心，方得始終”，一家始終恪守原則的企業，值得更多的人去信賴，也必將在發展的道路上走得更遠。“我們認為企業文化不是張貼在墻上、喊在口頭上，而是努力落實到每一天每一件事上，潤通電訊成為斐訊產品全市首家賠付余款的公司。”陳運強說。

當時一位員工提出，“斐訊事件”是全國性爆發，涉及的知名企業很多，不如等時機再處理。然而陳運強、陳剛強堅決反對，“不行，我們不能做對不起顧客的事。我們要為公司的聲譽、為公司的發展負責！”

這件事讓潤通電訊的員工更加信任自己的企業。在潤通電訊工作多年的吳會杰告訴記者，“公司的決定對員工的觸動很大，讓我們對公司更加信任和敬佩。”

“我覺得只有誠信經營的企業，才能經得住時間的考驗，才能贏得客戶的信任，才能促進企業的經營和發展。”陳剛強驕傲地向記者介紹，“ 18年來，潤通電訊沒有收到一起關于質量與誠信問題的投訴。”這不僅是對潤通電訊品牌美譽度、知名度和市場信用度的認可，也是對潤通電訊多年誠信經營、始終堅持高品質服務的充分肯定。

誠信經營 熱心公益事業

其實，潤通電訊對“斐訊事件”的處理只是公司誠信經營的一個縮影。像這樣誠信經營的事例還有很多。“潤通電訊自成立以來，一直信守承諾，所有產品均為正品行貨，從未出現過假貨方面的投訴。公司每月準時發放工資，從未出現過拖欠、拖延員工工資的現象。”潤通電訊手機連鎖店店長趙劍說，“在潤通手機連鎖店，營業員拾金不昧和助人為樂的事跡還有很多。”

2015年7月的一天，市民張先生在市區文明大道潤通手機連鎖店購買了一款手機，營業員當時看錯了價格，多收了張先生1000元，張先生回家后并未發現，潤通電訊營業員立即給顧客打電話，主動退還了多收的1000元。張先生說：“商家的這種誠信經營的做法，我很敬佩。我相信，這樣的企業生意一定會越做越大。”

潤通電訊在注重發展的同時，牢記社會責任，積極回報社會。2011年贊助3萬元，帶領家鄉20名留守兒童到北京與父母團聚，被團市委評為愛心企業。2012年，向市兒童福利院捐贈價值2000元的襯衫40件。2013年9月，陳運強帶領公司26名志愿者義務獻血1萬多毫升。同年8月，潤通電訊聯合政府部門開展“金秋助學”活動，為21名金榜題名的寒門學子各捐贈一部手機和一個行李箱。2015年2月，潤通電訊為汝南縣留盆鎮敬老院的105名孤寡老人送去小天鵝洗衣機兩臺、豬肉、面粉等生活用品。2016年9月，為上蔡縣黃埠鎮蔡埠口村村委捐贈價值2萬元的辦公桌椅。2016年12月，為駐馬店41戶僑眷留守老人捐贈價值5萬元的手機和生活用品。2017年3月，在上蔡縣黃埠鎮蔡埠口村小學舉行了“傳遞書香，潤澤心靈”圖書捐贈活動。2018年6月，響應驛城區委精準扶貧號召捐款3萬元。

從關愛留守兒童、無償獻血，到捐資助學、慰問孤寡老人等，每一項公益慈善活動都留下了潤通電訊人的身影。在企業不斷發展的同時，潤通電訊先后為社會公益事業捐款捐物價值100多萬元。

潤通電訊的這些善舉，受到社會各界的好評。潤通電訊先后被相關部門評為“重合同、守信用”企業、愛心企業、文明誠信企業、誠信經營優質單位等，連續10年被中國移動河南分公司評為百優經銷商，連續6年被中國電信河南分公司評為百佳經銷商。

“企業能持續發展到現在，靠的就是誠信經營。不僅包括對顧客的誠信，也包括對供應商、員工、合作伙伴的誠信，這也傳承了一種誠信精神，希望把潤通電訊做成百年老店。”潤通電訊董事長陳運強說。

潤通電訊秉承誠信，堅守承諾，一定會在激烈競爭的商海中穩步前行。