點燃希望之光

“希望24” 晝夜守護生命

熱線4001619995為民解憂

□全媒體首席記者 高琳琳 文/圖

志愿者在接聽熱線。

開通近9個月來，駐馬店首條“希望24”熱線（4001619995）少有公開的消息。近日，這條旨在全天“24小時守護生命，為有自殺傾向或心理困惑的人提供生命教育與心理危機干預服務”的熱線再次及時救助了一名想跳樓的男青年。作為生命的守護者和希望之光的點燃者，駐馬店“希望24”熱線志愿者們的事跡，卻鮮有人知。

“希望24”送希望

“雖然電話的兩端互不相識，但只要能挽回對方的生命，我們付出再多都是值得的。”昨日上午，記者見到了駐馬店市陽光職業培訓學校校長劉迪。劉迪是“希望24”熱線的負責人。

“希望24”選擇在市區辦公，便于志愿者往返，辦公室由市里一所學校免費提供。探訪之時，門口無“希望24”熱線的任何門牌標志。接聽熱線的房間有十多平方米，里面只有一部電腦、一套耳麥，還有一張長沙發。

劉迪說，駐馬店市陽光職業培訓學校是由駐馬店市人社局批準成立的一所職業培訓機構，擁有專業的師資團隊和管理團隊。陽光職業培訓學校充分發揮專業技能優勢，以開展社會心理服務為切入點，以廣大學員為基礎，廣泛吸納國內外的心理專家學者、心理協會會員、廣大心理學愛好者等社會力量。

2018年1月27日，駐馬店“希望24”熱線生命教育危機干預公益培訓在市職工活動中心舉行。“希望24”熱線創始人、著名的生命教育與危機干預專家林昆輝主講，對招募的二、三級心理咨詢師志愿者和熱心公益事業的人士進行心理危機干預專業技能操作培訓。通過培訓與考核，培養出一批合格的“希望24”熱線接線員和生命教育宣講員，展開線上、線下生命教育與危機干預活動。

“希望24”熱線于2018年2月9日正式在駐馬店開通。

“希望24”熱線沒有經費，所有的費用由駐馬店市陽光職業培訓學校承擔，且需要自備場地和設備，與總機共用4001619995一個號碼。

劉迪告訴記者，“希望24”熱線是全球第一條全天24小時華人生命教育與危機干預熱線。該熱線致力于培養個人覺察生命、發展生命、享受生命的能力，提高公眾對心理危機和自殺等現象的認識，幫助大眾了解防御心理危機和自殺的有效方法，從而建立積極向上的生命認識與人生態度，提升生命質量。

默默付出的志愿者

志愿者老耿是一名民警，每周他都參與“希望24”熱線的值班。他參與值班期間，一共接到260多個電話，有的表示想自殺，有的提出在生活、工作、人際關系等方面的困擾，也有學生向他求助。

不久前，老耿接到外地一名輕生男子打來的電話，對方對生活和未來失去方向，準備從30層的高樓上跳下結束自己的生命。老耿回憶，這通電話他們聊了一個多小時，最終有一個好結果。

通常，遇到這種自殺欲望強烈的來電者，值班人員會尋求最佳解決方案，鼓勵他們堅強。

一天夜晚，志愿者小馬接聽熱線，一名女子要跳河。小馬記得，女子表示與家人有矛盾，稱在世間了無牽掛。經過勸導，小馬成功救下了這名女子。

“無論危機等級高低，都要耐心同理同步，確定來電動機，找到核心問題，并給出合理的建議。”一名志愿者說。

劉迪稱，熱線開通以來，幾十名志愿者輪班，共接聽了幾千個電話。經過他們的努力，原本想自殺，撥打熱線后得到救助的有幾十人。

據了解，駐馬店市陽光職業培訓學校的學員參與志愿服務的志愿者近600人，他們來自公安、司法、教育、醫務等系統，沒有報酬，沒有工資，許多時候還得自掏腰包，放棄和家人團聚、自己休息的時間，但這些志愿者沒有報怨，也沒人離開。