本報訊（記者 高元元）今年初以來，工行駐馬店分行堅持全員辦大零售的發(fā)展理念，采取三項有效措施，全面推進個人金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。至8月末，儲蓄存款新增17.37億元，同業(yè)排名第一；個人全量客戶較年初新增15萬戶，增幅10.67%，全省系統(tǒng)內(nèi)排名第四。

做活市場“大文章”。為進一步彰顯該行積極參與普惠金融的良好社會擔(dān)當(dāng)，不斷滿足人民群眾多樣化理財金融需求，該行積極舉辦了“理財匯 會理財”活動，不斷提高個人金融業(yè)務(wù)市場占有率，帶動個人金融資產(chǎn)規(guī)模的增長。多維度宣傳。該行積極在“工銀驛零售團隊”、“工銀驛宣傳”微信群中曬單，營造比學(xué)趕超氛圍。通過各類媒體平臺多渠道進行宣傳，該行“理財節(jié)”活動在我市引起社會廣泛關(guān)注，迅速形成服務(wù)熱潮。推介創(chuàng)新產(chǎn)品。通過邀約各界精英，積極推介該行存款、理財、基金、貴金屬、智能衛(wèi)士等產(chǎn)品和“三融”平臺服務(wù)，贏得了社會各界的肯定與好評。

做大個人金融資產(chǎn)量。為優(yōu)化全行個人客戶資產(chǎn)配置，該行聯(lián)合國華人壽開展“工于至誠 財富有約”銀保業(yè)績提升項目推動活動，做大個人金融資產(chǎn)量，增加中間業(yè)務(wù)收入。實現(xiàn)有效落實。該行所轄各網(wǎng)點高度重視“工于至誠 財富有約”項目，把項目定位為服務(wù)高端客戶、鍛煉隊伍期交服務(wù)能力、搶占高端客戶資源的有效抓手，全行人員上下統(tǒng)一，實現(xiàn)了各個關(guān)鍵節(jié)點的有效落實。提高服務(wù)技能。該行所轄各網(wǎng)點按照項目實施進度，通過啟動會、培訓(xùn)會及定期的晨會、夕會，熟記各環(huán)節(jié)服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)技能，達到了預(yù)期效果。結(jié)合需求服務(wù)。該行所轄各網(wǎng)點第一時間將活動服務(wù)指標(biāo)分解到各部門，落實到人，督導(dǎo)過程，并結(jié)合人民群眾的配置需求，開拓和延伸了家庭資產(chǎn)管理服務(wù)，贏得了客戶的陣陣掌聲。

做好全流程服務(wù)滲透。該行圍繞不同群體的金融服務(wù)需求，開展了“e起燃”2018年開學(xué)季主題服務(wù)活動，做好了全流程服務(wù)的滲透，提升了該行在年輕客戶群體和校園市場中的品牌認(rèn)知度和影響力。開展精準(zhǔn)服務(wù)。該行根據(jù)學(xué)生家庭在開學(xué)前、到校后兩個階段金融服務(wù)需求開展精準(zhǔn)服務(wù)，結(jié)合不同的需求切入點推薦適用的產(chǎn)品，深受年輕客戶群體的青睞。滿足商戶需求。工行總行面向重點客戶群體推出“商戶盈1號”等五款個人創(chuàng)新產(chǎn)品，讓重點客戶群體活期資金享受定期收益，滿足了資金流動頻繁、結(jié)算量大的商戶群體的金融需求，深得商戶群體的喜愛。