網約車將納入出租汽車服務考核體系
摘要: 日前,交通運輸部發布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,將于6月1日起施行?!掇k法》進一步優化完善了巡游車企業和駕駛員服務質量信譽考核指標,并將網約車平臺
日前,交通運輸部發布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,將于6月1日起施行?!掇k法》進一步優化完善了巡游車企業和駕駛員服務質量信譽考核指標,并將網約車平臺公司和駕駛員納入了考核體系,以全面提升出租汽車行業服務水平。
對網約車平臺公司,《辦法》量身定制了數據接入、運營服務信息公開等指標,從企業管理、信息數據、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目設計指標。
對出租汽車駕駛員,從遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面實施考核,駕駛員在考核周期內得分低于3分的,按要求接受培訓。
交通運輸部有關負責人表示,下一步,為切實保障網約車乘客的安全,有關各方和企業應加強對駕駛員的駕駛經歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查,防止不合規的企業、車輛和人員進入行業,守住安全底線,從源頭上保障安全。
此外,平臺公司應組織駕駛員開展崗前培訓和日常教育,提升其遵紀守法的意識和服務水平;應保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運資質,保證車輛技術狀況良好;還應發揮技術優勢,通過衛星定位、人臉識別等科技手段,更好保證線上線下車輛和駕駛員的一致性。 (記者劉志強)
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(原標題:新華網)
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