本報訊 （記者 高元元）2月6日，記者從工行駐馬店分行營業(yè)部獲悉，該營業(yè)部創(chuàng)新服務，為客戶提供智能化體驗，弘揚了主旋律和正能量，社會美譽度顯著提升。

據(jù)了解，該營業(yè)部引入“互聯(lián)網(wǎng)＋”金融服務理念的智慧銀行，通過優(yōu)化流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、設備升級、數(shù)字媒體和新技術應用，打造“線上＋線下”的立體服務網(wǎng)絡，把傳統(tǒng)的業(yè)務辦理場所轉(zhuǎn)型為金融生活體驗場所。同時，對營業(yè)區(qū)域進行專業(yè)、科學的規(guī)劃與布局。營業(yè)區(qū)域劃分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、客戶等候區(qū)、24小時自助銀行服務區(qū)、智能服務區(qū)、VIP服務區(qū)六大區(qū)域，并在營業(yè)大廳一角布設智能終端機、智能打印機、電子銀行演示體驗機等，與環(huán)形智能終端機、“茶幾式”的O2O體驗機共同形成了智能服務區(qū)，為群眾提供多層次、全方位、差別化的金融服務。

智能化服務非常符合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代人們快節(jié)奏的生活方式，辦卡不用預約排隊，在工作人員的引導下通過智能終端機很快就能將卡辦好。記者體驗了該營業(yè)部的智能化服務，在產(chǎn)品領取機上領取銀行卡，從記者開始辦理到領取銀行卡整個過程不到3分鐘。