確山農商銀行新生支行

獲全國銀行業文明規范服務“三星級營業網點”稱號

    本報訊 （記者 李小龍 通訊員 馬愛國）日前，中國銀行業協會作出《關于命名中國銀行業文明規范服務五星級、四星級及三星級營業網點的決定》，確山農商銀行新生支行榜上有名，被命名為“三星級營業網點”，這是繼確山農商銀行營業部被命名為“五星級營業網點”之后，又一營業網點成為后起之秀。

    據了解，新生支行于2015年搬遷至現址以來，不斷加大文明規范服務網點創建力度，通過堅持不懈地開展職業道德教育、崗位文明禮儀培訓，全體員工的服務意識顯著提升，服務技能明顯提高，站立服務、微笑服務、親情服務、上門服務、個性化服務形成常態；通過轉變服務方式，創新服務內容，進一步增強了服務效果，有效提高了客戶滿意度；通過增加科技服務設施，完善配套服務措施，為客戶營造溫馨優美的服務環境，讓客戶高興而來滿意而歸；通過設立自愿者服務站，為城管、交警、環衛工人等免費提供茶水和臨時休息座椅，樹立了良好社會形象；通過強化自我監督、自我約束，每天晨會對服務情況作點評，促進文明優質服務持續規范化、正常化、制度化。