為了34萬農戶的利益

——我市保險業開展秋季受災農作物理賠工作紀實

市政府金融辦副主任劉培建、市保險行業協會秘書長王瑋帶領部分農險公司負責人深入田間地頭，調研秋季農作物受災情況。

河南省農業廳、河南保監局、南陽保監分局、駐馬店市農業局相關領導蒞臨駐馬店市保險行業協會，召開秋季農業保險理賠工作專題會議，指導災害天氣農業保險理賠工作。

駐馬店市保險行業協會組織召開農險理賠專題會議，研討秋季農作物受災保險理賠工作。

危難之中顯身手，眾志成城克難關。在我市各級政府的關心指導下，在河南保監局、南陽保監分局的嚴格要求下，在駐馬店市保險行業協會的認真督促下，在各承保公司的日夜努力下，我市2017年秋季受災農作物保險理賠工作于11月30日基本完成，為34萬多戶農民挽回了基本損失，單戶最高賠付63.24萬元。

根據12月初承保農業保險的8家保險公司匯報的統計數據，我市2017年秋季承保農作物479.63萬畝，報案面積311.81萬畝，定損114.08萬畝，定損金額1.61億元，已賠付1.55億元，累計賠付34.13萬戶。其中花生定損91.72萬畝，定損金額1.40億元，賠付1.40億元，已完成賠付。

領導重視，全面指導災害天氣農業保險理賠工作

9月下旬以來，我市遭遇多年未遇的連陰天氣，導致全市已經成熟的花生大面積受災，部分大豆和玉米受災。據駐馬店氣象臺數據顯示，9月1日至10月13日全市累積降雨量在295.3～392.8毫米之間，較往年同期多3.5倍，降雨日數比同期的4.8天多9.5天，陰雨天氣日數之多、累計降雨量之大都創1961年有資料紀錄以來極值。

今年我市有8家保險公司承保了農業保險，分別是人保財險、國壽財險、中華聯合財險、中原農險、國元農險、太平洋財險、平安財險、永安財險。承保了6種農作物，分別是花生、水稻、大豆、玉米、煙葉、芝麻。8家保險公司全部有受災報案和理賠，6種農作物全部有受災。其中承保面積最大和受災最嚴重的是花生，累計涉及30.42萬戶農戶。由于農田積水，農機無法下地，受災的種糧大戶無法召集大量人力搶收，受災最為嚴重。

10月9日和10月12日，南陽保監分局分別下發《關于應對災害天氣做好秋季農險理賠服務工作的通知》和《關于建立秋季農作物理賠情況旬報制度的通知》，要求各承辦農險的保險公司，嚴格依法依規做好理賠服務工作，切實保護農險消費者權益，建立理賠旬報制度。

10月27月，河南保監局、河南農業廳、南陽保監分局、駐馬店市農業局相關領導蒞臨駐馬店市保險行業協會，召開秋季農業保險理賠工作專題會議，指導災害天氣農業保險理賠工作，對查勘、定損和理賠工作提出了具體要求。會議在肯定了駐馬店各保險公司在應對災害天氣所做努力的同時，要求各承保農業保險的保險公司提高認識，不忘承保農業保險是服務三農的初心，切實做到服務農業生產、保障國家糧食生產安全。此次自然災害將成為檢驗各家保險公司理賠服務的重要實踐，各保險公司要調動最大限度的人力、物力確保查勘、定損工作盡快完成，在規定日期內全面完成理賠工作。

現場督導，加大科學查勘定損力度

災情發生以后，10月11日，市保險行業協會召集8家保險公司，召開應對災害天氣市秋季農險理賠會議，啟動駐馬店市保險行業突發事件應急預案，并要求各保險公司立即啟動應急預案響應程序，嚴格按照農險理賠的相關監管規定、當地政府的相關要求和南陽保監分局的要求，按照“主動、迅速、準確、合理”的要求提供保險理賠服務，嚴禁出現拖賠、惜賠和無理拒賠等損害參保農戶利益的行為，切實發揮保險防災減損功能，協助政府部門積極開展防災減損工作。11月12日，按照南陽保監分局要求，建立了秋季農作物理賠情況旬報制度，要求各保險公司于每月的2日、12日、22日報告查勘、定損、理賠情況。

10月17日，駐馬店市保險行業協會組織承保農業保險的各保險公司負責人，在市政府金融辦的帶領下，赴受災比較嚴重的汝南縣和正陽縣調研秋季農作物受災情況，現場督導各保險公司加快科學查勘定損力度，重點關注種糧大戶和貧困戶受災情況，盡快將理賠款賠付到農戶手中。該協會要求各保險公司從市公司和接報案較少的縣公司抽調精干查勘定損人員到接報案較多的縣公司協助開展工作。

10月23日，市保險行業協會再次召開農險理賠專題會議，聽取各保險公司查勘定損理賠工作開展情況，督促各保險公司統籌協調力度，進一步提高服務質量，做好統計和理賠工作，協助當地政府做好宣傳、維穩工作。

理賠到位，確保投保農戶的合法權益

災情發生以后，各保險公司積極深入田間地頭開展查勘、定損工作，特別是利用十一長假基本完成定損工作，隨著災情的進一步發生和各縣區政府的要求，各保險公司啟動第二次甚至多次查勘、定損工作，全面排查災情，確保投保農險受災農戶的合法權益。如中華聯合財險汝南營銷部承保的汝南縣琦順種植業合作社報案稱種植1051畝花生，臨近成熟無法收獲。9月7日第一次查勘、定損面積為400余畝。9月12日，進行第二次查勘定損，隨著陰雨天氣持續，10月3日，進行第三次查勘定損，10月12日放晴后進行了第四次查勘定損，最終確定損失面積589畝并于11月初將18.31萬元賠款直接賠付到合作社。積極和當地政府結合，充分吸收當地政府的意見建議，確保理賠到位和投保戶的情緒穩定。積極和農業部門合作，加快查勘、定損工作的科學開展。多家保險公司的省分公司主要負責人到我市督導理賠工作的開展。采用無人機等先進設備加快查勘、定損工作。深入農戶家中協商理賠事宜。承保面積較大的保險公司調集全省力量確保查勘、定損工作的開展。

人保財險駐馬店市分公司在省公司的支援下，依靠農業專家，借助無人機查勘設備、衛星遙感技術，加快查勘定損工作力度。如新蔡縣關津鄉李洼村“梅長青”花生種植保險，承保面積700畝，受災658畝，經科學查勘、定損受災花生損失程度達到85%，依據保險條款規定，推定全損，賠付農戶30.07萬元。發揮氣象、農業部門現代科技手段指導農戶進行搶險救災，組織志愿者對貧困戶進行搶收幫扶工作。

人壽財險駐馬店市中心支公司認真做好理賠服務工作。按照理賠服務的要求，堅持做到重合同、守信用、不拖賠、不惜賠，不損害參保農戶的利益，簡化理賠手續，開通綠色通道，提高理賠效率。加強與受災農戶的協調溝通，把保護農戶利益放在首要位置，避免了理賠糾紛和群訪事件的發生。該公司賠付40萬元以上種糧大戶10起，最高賠付正陽縣寒凍鎮從樓村某種糧大戶63.24萬元。

國元農險駐馬店中心支公司全員參與，逐村、逐大戶查勘；聘請農業專家全面參與，在查勘定損的同時向農戶宣傳防災減損技術與辦法；咨詢農業專家，研究制定有效的防災減損方法，指導、鼓勵農戶積極開展生產自救；積極宣傳推廣國元網金保單貸，為農戶提供小額貸款，解決農戶生產、救災資金困難；制定理賠方案，對于損失明確、已達成賠付協議的業務立即賠付，采取先易后難的方式，確保賠付資金準確、及時到位，幫助農民快速恢復生產。

中華聯合財險駐馬店中心支公司在有關部門的指導下，積極開展查勘、定損、理賠工作。

中原農險各縣支公司快速反應，主動與協保員和種植大戶聯系，及時與當地農業局溝通，邀請農業專家組成多個查勘小組，到田間地頭進行現場查勘、拍照、取樣，全力以赴開展災害查勘和救災工作。正陽縣作為全國花生種植大縣，一些貧困戶因缺乏勞動力，花生受災嚴重。中原農險駐馬店服務組負責人在得知這一情況后，立即發起愛心捐獻活動，共籌集善款6400元，20名黨員分成四組來到彭橋鄉慰問了32戶特級貧困戶，并幫助花生未收完的貧困戶收獲花生。

太平洋財險駐馬店中心支公司建立綠色通道，加強與客戶的協調溝通，將農戶利益放在首要位置，簡化理賠程序和環節，建立快速理賠通知，提高理賠效率，讓受災農民盡早得到理賠款。

平安財險駐馬店中心支公司、永安財險駐馬店中心支公司領導也高度重視，加大人力、物力、財力投入，積極開展理賠工作，真正做到讓農戶滿意，政府放心。

截至11月底，我市2017年秋季受災農作物保險理賠工作已基本完成，理賠工作得到各縣區政府的肯定，確保了投保農戶的合法權益，保護了種糧大戶的種糧積極性，充分體現出農業保險在大災之年的保障功能，為34萬余戶農民挽回了基本損失。