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工行駐馬店分行持續(xù)提升服務(wù)能力

2017-12-18 08:28　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：zwj

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摘要： 本報訊（記者高元元）近日，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行為貫徹e-ICBC 3.0發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)融e聯(lián)工銀信使服務(wù)能力，加強(qiáng)產(chǎn)品建設(shè)不斷優(yōu)化信使功能，不斷提升融e聯(lián)工銀信

本報訊（記者高元元）近日，記者從工行駐馬店分行獲悉，該行為貫徹e-ICBC 3.0發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)融e聯(lián)工銀信使服務(wù)能力，加強(qiáng)產(chǎn)品建設(shè)不斷優(yōu)化信使功能，不斷提升融e聯(lián)工銀信使服務(wù)水平。

據(jù)了解，該行采取三項措施，加強(qiáng)產(chǎn)品建設(shè)，新增多項實用功能，持續(xù)提升融e聯(lián)工銀信使服務(wù)水平。一方面，余額變動提醒服務(wù)迎來全新升級，對余額變動提醒服務(wù)界面進(jìn)行全面優(yōu)化，按照余額變動提醒所屬類別為客戶提供金融功能快捷導(dǎo)航菜單。新增產(chǎn)品推薦服務(wù)，使融e聯(lián)余額變動提醒服務(wù)較傳統(tǒng)短信提醒方式更加全面立體，為客戶帶來更好操作體驗。另一方面，該行新增“評價與反饋”信使功能，當(dāng)客戶在該行網(wǎng)點柜臺辦理業(yè)務(wù)后即時向客戶推送，客戶可對柜臺服務(wù)進(jìn)行評價反饋，提升柜臺服務(wù)效率。同時，該行在部分網(wǎng)點試點開通“繳費(fèi)賬單提醒”功能，當(dāng)客戶繳費(fèi)服務(wù)信息更新時形成繳費(fèi)賬單為客戶進(jìn)行定向推送，并在賬單下方提供繳費(fèi)功能鍵，方便客戶一鍵點擊進(jìn)入繳費(fèi)大廳進(jìn)行繳費(fèi)交易。

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