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工行駐馬店分行強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)能力

2017-07-18 09:23　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：fl

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摘要：工行駐馬店分行不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力，。強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，發(fā)展業(yè)務(wù)。該行把員工合力作為業(yè)務(wù)推動(dòng)的重要環(huán)節(jié)

工行駐馬店分行不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力，。

強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，發(fā)展業(yè)務(wù)。該行把員工合力作為業(yè)務(wù)推動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，多方面尋求發(fā)展機(jī)遇，將客戶類型進(jìn)行分類，在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上深度挖掘。在現(xiàn)金管理協(xié)議簽署方面，要求筆筆簽訂，有效提升協(xié)議的簽署量。

強(qiáng)化產(chǎn)品，定格業(yè)務(wù)。為了與客戶保持強(qiáng)有力的合作關(guān)系，該行定期設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品組合供客戶篩選，并認(rèn)真梳理工作流程。針對(duì)不同客戶，采取一系列上門回訪活動(dòng)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)同度。

強(qiáng)化培訓(xùn)，力足管理。該行不定期舉辦客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，要求每名客戶經(jīng)理了解產(chǎn)品，在營(yíng)銷中提升產(chǎn)品知名度，在營(yíng)銷中得到客戶認(rèn)可，爭(zhēng)取現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)更有效推進(jìn)。（韓旭）

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