快遞“隱私面單”還是難防“內鬼”

□敬一山

阿里巴巴旗下菜鳥網絡近日宣布，在經過西部地區試驗后，該網絡已聯手主要快遞公司，在全國范圍內推廣“隱私面單”服務，未來網購用戶收到的包裹面單上，手機號碼不再完整顯示。

相信很多網購過的人都曾擔心，自己的姓名、地址、電話清清楚楚地印在快遞盒上，要是落在別有用心的人手上，豈不是很大的安全隱患？但網購已經是無法抗拒的潮流，為了便利，安全的顧慮也就只能拋諸腦后。現在快遞公司能主動意識到這個問題，并且嘗試“隱私面單”這樣的做法，自然值得鼓勵。只不過，細細一推敲，還是覺得目前推行的“隱私面單”，不過是看上去很美，實際效果存在很大疑問。

從相關新聞的介紹來看，“隱私面單”分為上下兩聯，上聯是快遞員用來和客戶聯絡的，下聯屬于客戶聯。而隱去號碼的，只是下聯。也就是說，這樣解決隱私泄露的問題其實很有限，不過是消費者接到商品想扔快遞盒時，可以不用特地撕掉面單，以防止別人看到信息。但從過去的泄密案例來看，通過廢棄快遞盒找消費者信息的并不多，更常見的情形是“內鬼”

如今年2月的一起案件，就是一個離職的快遞員，將手中私下扣留的快遞單存根賣給他人，導致3000多條客戶信息泄露。而類似的案件，近幾年在全國很多地方都出現過。快遞公司的快遞員或者其他能接觸到客戶信息的職員，把客戶信息進行了打包售賣。這種“內鬼”才是信息泄露的最大隱患，而這種隱患很難通過“隱私面單”來消除。

把客戶聯的電話號碼隱去，能避免更多人接觸到核心信息，多少也能起到一點保護作用，讓消費者在拿到商品時，感受到快遞公司對隱私保護的重視。但挑剔一點說，這種“隱私面單”的公關意義大于實際意義。如果真要切實保護消費者隱私，快遞企業有必要和快遞員簽訂更嚴格的保密協議，加大對“內鬼”的打擊力度。

《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，4.8億網購用戶中，超過半數網購用戶遭遇過個人信息泄露，相當多的用戶因信息泄露遭遇騷擾或受到網絡詐騙。