駐馬店網訊（記者 陳星宇 通訊員 韓旭）近日，走進工行駐馬店分行網點，干凈整潔的環(huán)境令人眼前一亮，記者面對的不是大量的現(xiàn)金窗口，而是溫馨舒適的開放式區(qū)域，功能分區(qū)精細、有條不紊，新增的智能服務區(qū)帶來了全新的體驗。近年來，“智能化”逐漸走進了人們的生活，各種“智能化”服務、業(yè)務層出不窮，工行駐馬店分行也不甘示弱，針對銀行網點辦理業(yè)務等候時間長、業(yè)務流程慢等問題，率先進行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和網點轉型，推出了獨有的“智能化”應用模式—— “智能”銀行。

據(jù)悉，工行“智能”銀行并未放棄傳統(tǒng)自助機具的功能或應用，如ATM機、自助終端等。相反的，通過設備功能整合和業(yè)務流程優(yōu)化，實現(xiàn)技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，極大地提高了自助處理能力和效率，提升客戶的服務體驗，市民可以全程自助辦理，全程自主選擇，全程免填單操作，與傳統(tǒng)網點相比，業(yè)務處理時間更快、自主性更強、操作更便捷，等候時長更短。