銀監會主席郭樹清3月15日在《2016年度 中國銀行 業服務改進情況報告》暨文明規范服務千佳示范單位發布會上表示，監管部門要依據《關于規范金融機構資產管理業務的指導意見》，及時研究制定理財產品和資管產品管理辦法；引導理財產品更多地投向實體經濟，嚴控期限錯配和杠桿投資。

　　加強行為監管與功能監管

　　全國兩會期間，“一行三會”相關負責人均表態，由中國人民 銀行 牽頭、會同“三會”正制定大資管產品的統一監管標準。

　　郭樹清強調，監管部門要堅持以風險為本的監管制度，進一步加強行為監管與功能監管； 銀行業 要進一步加強內控管理，健全完善各項規章，補齊制度短板。一要及時改進完善產品管理制度。二要優化完善信息管理制度。銀行業各類服務變更調整等信息，要通過多種渠道及時向社會公告；對于員工泄露客戶信息等風險事件，加強雙線問責，嚴肅處理當事人，嚴格追究領導責任，從嚴從重處罰。三要研究完善員工行為準則和職業操守制度。提高員工職業道德和業務素質，嚴格員工行為管理，堅決懲處吃拿卡要、內外勾結、監守自盜、利益輸送等違法違規違紀行為。四要細致梳理服務管理制度。推進網點服務管理標準化建設，實現客戶服務精細化、規范化管理；修訂服務價格管理制度，整治不當交易、不當激勵，減少不當收費行為；立足自身服務特色與戰略，將服務管理納入績效考核，并從不同維度升級服務水平。

　　建立“兩份黑名單”

　　郭樹清要求中銀協努力當好監管部門“看門人”、“守夜人”的助手，發揮橋梁紐帶作用，要強化維權職能，扎實開展“四個一批”(督辦一批、通報一批、公示一批、制裁一批)專項治理活動，打擊逃廢銀行債務，切實維護銀行權益，建立針對逃廢銀行債務失信人和違規違紀性質惡劣的人員終生禁入銀行業的“兩份黑名單”。

　　與此同時，要深化行業自律，通過規范市場秩序使行業實現有序競合發展，針對反映突出的融資難融資貴、貸款附加條件不合理、金融消費者權益保護不足等問題，采取切實有效的措施，逐步建立長效機制。

　　郭樹清還為銀行業在金融科技方面的創新發展“點贊”。他稱：“銀行業主動適應金融科技蓬勃發展的新趨勢，創新服務渠道入口，注重服務渠道協同發展和資源整合。”截至2016年底，銀行業離柜交易率達84%，同比提高6.6個百分點；遍布全國各地的自助設備、電商平臺、微信銀行等交易也日趨活躍，為群眾提供了全功能、全渠道、全天候的便捷金融新服務。