提高業務水平和服務質量 最大限度實現群眾滿意

市公安交通部門政風行風建設取得新成效

本報訊 （通訊員 張 華）今年以來，市公安機關交通管理部門采取得力措施，進一步改進工作作風，提高業務水平和服務質量，最大限度實現群眾滿意，樹立了良好的形象。

加強學習，提升素質。為切實解決執法和執勤工作中存在的問題，組織全體民警、職工干部，認真學習《行政許可法》、《道路交通安全法》、《交通警察道路執勤執法工作規范》和《河南省交通警察執勤執法操作規程》等法律法規，組織民警認真觀看執勤執法規范教學光盤，加強對民警的執法培訓，提高民警依法執法水平、依法處罰能力。同時，認真組織民警參加省司晉督、各類業務培訓，規范執法操作規程，確保每位民警都能夠熟練掌握和準確運用工作規范中的常用執勤執法用語、使用法律法規得當、填寫法律文書嚴謹細致。今年10月中下旬，專門組織對新招錄的300名交通協勤進行培訓，加強作風養成，規范執勤行為。

嚴格執法檢查，加強內部監督。不斷完善執法檢查的方式方法，堅持“五結合”（日常檢查和不定期抽查相結合、明察與暗訪相結合、執法檢查與階段性重點工作相結合、執法檢查與執法質量考評相結合）。按照省公安廳、省糾風辦《關于進一步加強道路交通管理規范交通民警執勤執法有關問題的通知》要求，市交警支隊班子成員不間斷深入各縣所督導檢查，及時發現糾正公路“三亂”、車駕管業務辦理大廳服務等問題。同時，高度重視新聞媒體的作用和影響，主動邀請媒體記者全方位地了解、宣傳、監督、支持公安交通管理工作，幫助改進工作、整肅隊伍。

推出便民利民措施，真心服務群眾。以春運交通安全檢查站、車駕管業務辦理大廳和事故處理、違法處理中心為平臺，大力推行便民利民服務措施。在事故大隊、車駕管業務辦理大廳醒目位置張貼民警照片、職務、電話等信息，自覺接受群眾監督，以便當事人及時了解事故案件查處情況，讓群眾少跑腿和減少等待時間；在窗口服務方面，采取“公開辦事辦案程序、公開收費罰款標準、公開執收執罰依據、公開辦事辦案結果”等方式，提高工作透明度。同時，推行“特事特辦、急事急辦”便民措施，延長工作時間，盡量方便群眾，積極回應和滿足人民群眾的期待和要求。落實好辦理車駕管業務“一窗式”服務和值日警官制度、業務導辦制度，嚴格按照省公安廳要求使用評價器，確保每起業務接受群眾監督和評議，進一步提升廣大群眾對交警工作的滿意度。今年以來，市交警支隊每月車駕管業務辦理大廳的評價率和滿意率均達100%。組織市交警支隊班子成員和秩序大隊、車管所、事故大隊開展電視臺政風行風評議專場4場次，收到良好效果。

加強調查研究，健全長效機制。針對政風行風建設中存在的薄弱環節、工作程序和要求上的缺失、監督方面存在的漏洞，進一步健全相應的規章制度。針對執法不作為亂作為、亂收濫罰、冷硬橫推、吃拿卡要等侵害群眾利益的“頑癥痼疾”，通過黨風廉政建設責任制考核、績效考評等管理和監督手段，確保行風建設各項措施執行和落實。建立健全行風建設和評議工作獎懲機制，注重評議結果運用，把行風建設和評議工作納入黨風廉政建設責任制考核、年度績效考評和干部考核中，通過健全完善制度和機制促進行風建設，做到以制度管人、以制度約束人，以制度建設的規范化保障執法的規范化，從根本上杜絕隨意執法、執法不規范等問題。