國家旅游局:“五一”嚴查旅游強迫消費
摘要: “五一”小長假即將到來,旅游市場開始進入旺季。昨天(26日),國家旅游局發出通知,要求各地加強旅游市場監管力度,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質
“五一”小長假即將到來,旅游市場開始進入旺季。昨天(26日),國家旅游局發出通知,要求各地加強旅游市場監管力度,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業務等突出問題。
節后將曝光典型案例查處情況
國家旅游局要求,各旅游企業要健全安全制度,做好突發事件的應急預案,針對可能發生的災害性天氣做好應對。景區景點要落實游客承載量監控,提倡通過各種渠道預約游覽,做好高峰時段游客的疏導控制。各部門要加強對“導游專座”的督導,消除一切安全隱患。
“五一”期間,各地要加強旅游市場監管力度,加強部門間協作聯動,堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業務等突出問題。國家旅游局要求,“12301”全國統一旅游投訴服務平臺要保證運轉正常,暢通投訴渠道,完善處置機制。對重大投訴要及時妥善處理,防范旅游糾紛發酵為群體性新聞事件。節后,國家旅游局將曝光公布典型案例查處情況。
導游應及時勸阻游客不文明行為
文明旅游是假期社會各界關注的熱點。國家旅游局要求各地要充分利用交通樞紐、旅游景區、旅游飯店、旅游咨詢中心、旅游集散中心等游客聚集場所,積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸,加強宣傳教育,強化游客文明意識。同時,旅行社和導游、領隊要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導,及時勸阻游客的不文明行為。
各地要加強應急值守,落實領導帶班制度。確保聯絡暢通,發生突發事件和安全事故要按規定及時上報。此外,要積極完善地區間、部門間、企業間的應急聯絡機制,確保應急處置迅速有效。
北京市將重點檢查酒店歧視現象
昨天,北京市旅游委也發布了關于做好2016年“五一”、“端午”假日旅游工作的通知。針對前一段時間媒體關注的經濟型酒店紡織品清潔不合格問題,市旅游委要求全市星級飯店、經濟型酒店和社會旅館,認真推行和落實包括《住宿業服務質量標準與評定》、《旅店業用紡織品標準》等行業和地方標準,保證服務質量,維護游客和住店客人的合法利益。
市旅游委強調,各區旅游委要履行屬地管理和行業管理職責,加強對住宿業的監管力度,對轄區內各類住宿企業加強檢查,對一些針對少數民族群眾歧視性行為的現象,如拒住或變相拒住、拒餐等行為,要依法糾正并處理。(記者 趙婷婷)
責任編輯:wq
(原標題:新華網)
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