政策利好 服務力足

——上蔡縣生育登記服務工作紀實

通訊員 李治國

“咱縣的生育登記優質服務做得真是到家到位，讓人處處感到溫暖，值得點贊。”2月18日，在上蔡縣計劃生育行政服務大廳，該縣黃埠鎮尚莊村青年夫婦尚光輝、葛云用了不到20分鐘時間就辦理了二孩生育登記手續，他們不禁伸出大拇指夸贊計劃生育登記服務人員。實行生育登記服務制度后，上蔡縣衛計委以生育登記服務為抓手，在全優服務上下力用功，做到即時登記、即時發證、快辦快結、高效便捷，充分保障群眾計劃生育合法權益，贏得了社會高度贊譽。

扮亮窗口服務為民

生育登記服務要做好，建好生育登記服務窗口是關鍵。該縣衛計委在生育登記服務窗口建設上善于謀劃、善于抓實、善于抓早。

《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務管理的決定》公布后，該縣衛計委黨組一班人帶頭學習帶頭落實，他們按照國家從2016年1月1日起實行生育登記服務的要求，及早做好生育登記各項準備工作。首先是對全縣26個鄉鎮、辦事處生育登記服務窗口和縣計劃生育行政服務大廳生育登記窗口進行升級改造，投入資金完善鄉鎮生育登記服務窗口硬件設施，整合了網絡程序，做到生育登記網絡設備齊、程序暢通，同時備足《生育服務登記表》和《生育登記委托書》。其次是做好生育登記服務工作人員業務學習培訓工作。他們組織全縣生育登記服務工作人員學習相關操作程序，力求做到業務熟、工作細。再次是做好生育登記窗口服務性保障工作，為該縣所有生育登記服務窗口備齊備足椅凳、茶水、書報，群眾前來進行生育登記時有椅凳可坐，有茶水可用，有書報可讀。

突出全優即時辦結

該縣是國家人口和計劃生育工作優質服務縣，在提供生育登記服務中，縣衛計委以“國優縣”標準從嚴要求，突出生育登記全優服務，讓群眾充分享受到“國優縣”的生育登記優質服務。一是推行生育登記即時登記、即時發證工作責任制。該縣衛計委制定有明確的生育登記即時登記、即時發證工作制度，規定生育登記窗口服務人員不得以任何理由推遲生育登記時間，一經發現群眾投訴，從嚴處理。二是提供人文關懷生育登記服務。他們要求每一個生育登記窗口服務人員必須做到對群眾笑臉相迎、溫馨服務，對前來申請生育登記的群眾來有問候、去有祝福。三是推行生育登記服務群眾留言點評制度。該縣各個生育登記窗口設有生育登記服務群眾留言點評臺，群眾對生育登記服務人員可以進行點評。實行生育登記服務制度以來，該縣生育登記服務窗口收到群眾點贊評語1700多條。

生殖保健跟進服務

何某是一名乙肝病毒攜帶者，在辦理二孩生育登記時，工作人員隨機為她辦理了生育跟蹤保健服務卡，有了這張服務卡，大大減輕了她準備生育二孩的精神壓力。該縣在生育登記服務中積極延伸服務手臂，把生育登記服務與降低生殖缺陷、提供生殖健康保健服務相結合，致力提升出生人口質量。

一是結合生育登記服務，做好優生優育預防生殖缺陷宣傳服務。該縣制作了生殖健康、優生優育宣傳彩頁，在群眾申請生育登記時做好生殖健康、優生優育宣傳工作。二是結合生育登記服務，做好特殊生育群體孕期保健跟蹤預約服務工作。該縣針對一些高齡生育群體和患有疾病的生育群體提供預約登記跟蹤服務，由衛生計生服務人員直接上門宣傳指導孕期保健知識。三是結合生育登記服務，做好衛生計生藥品藥具發放工作，設立衛生計生藥品藥具專柜，為群眾提供葉酸、避孕藥具等計生服務用品。由于該縣生育登記服務優質高效便捷，有效地保證了全面兩孩政策在該縣實施。該縣群眾在當地政府的宣傳引導下，自覺實行生育登記，更加理解和執行計劃生育國策。