服務站：要么換新電視機，要么繼續等

□晚報記者   袁   敏   張麗麗

本報訊   “我的電視機被康佳服務站拉走3個月了也沒有修好，維修時間太長了吧！”7月20日，家住市雪松大道東段的孫先生向本報新聞熱線反映。

孫先生說，2012年7月21日，他買了一臺37寸的康佳電視機。在隨后的兩年多時間里，電視機一直沒有出現問題。今年4月，電視機屏幕上出現一條橫杠。“當時我就給服務站聯系。對方過來檢查后說屏幕壞了，需要更換屏幕。”孫先生說，隨后，服務站的人把電視機拉走了。

接下來就是漫長的等待。電視機被服務站拉走兩個月后，孫先生給服務站打電話，詢問維修進度。對方說電視屏幕從廠家發過來了，但是途中損壞了，又返回廠家更換。原以為再等等電視機就能修好，孫先生卻在幾天前接到一個電話，說這款電視機的屏幕現在沒有貨。

“對方說可以給我換一臺新電視機，比我之前的那臺尺寸大，但是要補差價。”孫先生說，他只想讓對方把自己的電視機修好，對換新電視機的提議不感興趣。然而，對方說既然這樣就沒辦法了，讓他把電視機拉走自己想辦法。

當日上午，記者跟隨孫先生來到駐馬店康佳服務站。由于沒有見到負責人，記者便根據孫先生提供的電話號碼與一位姓王的經理取得聯系。

王經理說，孫先生反映的情況屬實。電視機到現在還沒有修好，是因為廠家暫時沒有這款電視機的屏幕，他也沒有辦法。他建議孫先生換一臺電視機，卻遭到孫先生的拒絕。

“這個問題目前有兩種解決方式，一種是孫先生同意補差價換新電視機，一種是孫先生等屏幕從廠家發回來再維修。”王經理說，他會和廠家溝通，盡快解決這個問題。孫先生表示，他不想換新電視機，只想把舊電視機修好。

（線索來自本報新聞熱線2830110）