完善醫警聯動機制 構建和諧醫患關系

我市保持打擊涉醫案件高壓態勢

本報訊 （記者 黃育南）“2015年，我們要以平安醫院創建為抓手，保持打擊涉醫案件的高壓態勢。要開展預約醫療服務，深化優質服務護理，構建和諧的醫患關系，推進平安醫院建設。”4月10日上午，在全市醫患糾紛預防與處置工作座談會上，市衛計委主任謝富田如是說。

會議指出，2015年，要落實好“進一步改善醫療服務行動計劃”。各級衛生部門和醫療機構，要動員廣大衛生行政管理干部、醫院領導干部，大力開展就醫體驗活動。醫院領導干部要經常深入門診和病房體驗就醫流程，重點在改善群眾就醫感受上下功夫，找出問題所在，持續提升服務質量。

會議指出，要以平安醫院創建為抓手，保持打擊涉醫案件的高壓態勢。要加大對“醫托”、“醫鬧”等擾亂醫療機構正常秩序違法行為的打擊力度。配合公安機關，切實完善醫警聯動機制，在二級以上醫院推動警務室建設，評選優秀警務室，強化醫院治安責任和安保工作。據了解，目前，全市32家二級醫院已全部完成標準化警務室建設。2014年，我市打擊“醫鬧”行為39起，行政拘留52人。按照國家衛計委醫療糾紛“三調解一保險”長效機制，我市將繼續完善落實醫療糾紛預防與處置機制，配合綜治、司法部門，健全第三方人民調解，有效化解各類醫患糾紛。

會議要求，要完善醫療風險分擔機制，按屬地管理原則，提高醫療機構參保率。自主選擇醫療責任保險或醫療風險金參保方式，到2015年底，全市二級以上公立醫院參保率應達100%。探索醫療意外險，推廣醫療糾紛人民調解與醫療責任風險分擔機制相結合的經驗，實現醫療糾紛人民調解與資金賠付有效銜接。

另外，會議還要求，要加強醫療投訴管理，完善“首訴負責制”，及時化解糾紛。

據了解，2014年，全市各級部門本著“黨委政府統一領導、政法綜治牽頭、衛生司法業務指導，醫調中心具體運作”的工作思路，開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動，全市醫療糾紛總量呈下降趨勢，群體性事件明顯減少。