實名制火車票丟失怎么辦

可到火車站售票窗口補辦

辦理過掛失補票的火車票不能改簽

□晚報記者   高琳琳

本報訊   春節期間是客流高峰，乘火車成為許多人的首選。2月23日，市民劉麗向本報反映，她在網上訂購的火車票不慎丟失。經過記者的幫助，劉麗最后順利登車，并被退回二次補票的票款。

實名制火車票丟失

“記者同志，我的火車票丟了，有人撿到送你們那兒了嗎？找不到火車票，我怎么上車啊？”2月23日上午，市民劉麗向記者反映。

可到售票窗口補辦

隨后，記者就劉麗反映的問題咨詢了駐馬店火車站的工作人員。火車站一工作人員稱，旅客購買的實名制火車票丟失后，可在開車20分鐘前到火車站售票窗口辦理掛失補辦手續。

這名工作人員說，旅客辦理掛失補辦手續時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地火車站名稱等，經火車站確認無誤后，按原車票車次、座位、票價重新購買一張車票。旅客持新車票乘車時，向列車工作人員聲明，到站前經列車長確認該座位使用正常的，列車長將開具客運記錄交給旅客。

“旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新購車票和購票時使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新購車票退票手續。”工作人員說，超過規定時間提出的、原車票已經退票或者已經掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時，原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。

中途丟票可以這樣辦

該工作人員介紹，春運期間，由于客流量較大，旅客丟失火車票的事情時有發生，如果在進站前丟失車票的，可以在火車站售票窗口辦理掛失補辦手續；如果是在列車上丟失火車票的，要向列車上的工作人員提供購票的相關證明，按原價補辦一張同車次座位的車票，然后持列車長開具的客運記錄證明到目的地車站退票。

據了解，新購火車票票面上會注有“掛失補”的字樣，辦理過掛失補票的火車票不能改簽，但可以退票。退票時，按照規定收取退票費。

隨后，劉麗重新補辦了火車票，并順利登車。昨日上午，記者接到劉麗的電話，稱她補辦火車票的票款已經退了。