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確山縣郵政局增強為民服務意識

2014-06-23 14:17 來源：駐馬店新聞網 wind

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摘要： 本報訊（通訊員安文生馬媛媛）去年以來，確山縣郵政局為做好服務工作，認真履行“人民郵政為人民”的服務宗旨，要求該局服務窗口人員進一步增強服務意識，要用心和用戶溝通，用熱情周到的服務，讓

本報訊（通訊員安文生馬媛媛）去年以來，確山縣郵政局為做好服務工作，認真履行“人民郵政為人民”的服務宗旨，要求該局服務窗口人員進一步增強服務意識，要用心和用戶溝通，用熱情周到的服務，讓每位前來辦理業務的用戶真正感受到真誠的服務。

該局要求服務窗口人員全面貫徹人性化細節服務，不斷增強服務人員的操作技能，達到規范化服務要求。首先，要求服務窗口營業人員日常接待，要始終堅持顧客就是上帝的思想原則，堅決避免在服務中與用戶發生“冷、硬、頂”現象，要耐心解答人民群眾所提出的各種咨詢等。其次，在業務操作上為用戶提供方便、快捷的服務，縮短用戶的辦理、等候時間，要 “急用戶所急，想用戶所想”，真正體現“人民郵政為人民”的服務宗旨。

責任編輯：wind

(原標題：駐馬店新聞網)

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