本報訊 （記者 高圓圓 通訊員 盧聚金）今年初以來，面對信貸工作新形勢，工行駐馬店分行以“業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流”的原則，推出四項措施提升信貸人員服務(wù)水平，打造適應(yīng)工作需要的新型信貸隊伍，有力促進信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速和協(xié)調(diào)發(fā)展。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采用現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)等形式，提高信貸人員對信貸政策的理解把握能力、信貸分析能力、解決問題能力、實際操作能力以及信貸風(fēng)險識別和防控能力，鼓勵信貸人員參加外部資質(zhì)認證的培訓(xùn)和考試。

加強思想作風(fēng)建設(shè)。將職業(yè)道德建設(shè)和廉政建設(shè)融入信貸管理全過程，大力倡導(dǎo)“恪盡職守、審慎嚴謹、積極進取、廉潔奉公、業(yè)務(wù)精湛”的信貸工作職業(yè)操守，防止違規(guī)、違紀、違法案件發(fā)生。加強信貸檢查以及員工思想動態(tài)排查工作，及時查找不足，糾正工作中存在的問題。

加強服務(wù)機制建設(shè)。推進以“前臺服務(wù)客戶，后臺服務(wù)前臺”為核心的服務(wù)建設(shè)，要求前臺營銷部門變被動營銷為主動出擊，充分挖掘市場資源，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，后臺積極做好被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)層次，變服務(wù)營銷為引導(dǎo)營銷。

加強宣傳推廣。進一步強化“幸福貸款”的營銷宣傳，帶動貸款投放，提升品牌形象。深入優(yōu)質(zhì)樓盤、中介機構(gòu)和特定的目標客戶群體宣傳信貸產(chǎn)品，注重媒體廣告與市場促銷活動的配合協(xié)調(diào)，發(fā)揮各種傳播方式的協(xié)同效應(yīng)。同時，繼續(xù)落實“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)限時辦結(jié)制度，提高工作質(zhì)量和效率。