本報訊 （通訊員 于衛東 李申）“賴董事長，今年您對信貸資金有什么需求？”“葉經理，您對我們的服務有什么意見和建議？”春節剛過，在正陽縣城鄉處處可見農發行客戶經理忙碌的身影。他們腳踏單車，身背挎包，深入企業，走訪客戶，廣征意見，謀劃發展。該縣涉農企業的員工風趣地稱他們為“背包銀行”。這是新年伊始該支行為加強客戶維護和管理、提升核心競爭力推出的一項新舉措。

為提高客戶維護和管理水平，實現銀企的“零距離”接觸，進一步夯實業務發展基礎，今年春節剛過，該支行就吹響了“雙基”建設的集結號，以信貸基礎管理工作為重點，及時安排信貸客戶經理深入轄內各相關企業，進行密集的上門走訪，及時了解客戶的發展規劃和金融服務需求，從而為他們量身定做個性化金融服務套餐，努力幫助轄內涉農企業規模做大、品牌做強。該支行客戶經理認真聽取轄內各涉農企業負責人的發展規劃和資金需求，廣泛征求企業員工對金融服務的意見和建議，以便有針對性地改進金融服務質量，更好地滿足企業的發展需要，推動信貸業務科學發展。該支行客戶經理還為客戶詳細講解了農發行的業務范圍和信貸支持重點及貸款辦理流程，并主動幫助貸款企業準備和完善貸款申報材料。

該支行的“零距離”服務，不僅密切了銀企關系，提升了客戶的滿意度和忠誠度，同時也有力地推動了信貸業務的可持續發展。