浙江在線03月02日訊

　　在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，兩家銀行不約而同地犯了錯(cuò)誤，或者少扣了客戶(hù)的錢(qián)，或者多給了客戶(hù)錢(qián)，這種“中頭彩”的事情居然讓李師傅一個(gè)人碰上了。

　　前天中午，李師傅到中國(guó)民生銀行杭州城東支行提前兌付國(guó)債，一共兌付了6萬(wàn)元。李師傅說(shuō)，他離開(kāi)柜臺(tái)后沒(méi)多久，銀行打來(lái)了電話。

　　李師傅：“她說(shuō)您能不能回來(lái)一下，國(guó)債要收手續(xù)費(fèi)，我沒(méi)給給您扣，您能不能幫我送回來(lái)。”

　　李師傅說(shuō)，他馬上就把少扣的60元手續(xù)費(fèi)送了回來(lái)。

　　李師傅：“我跟他們開(kāi)玩笑，你們不是說(shuō)現(xiàn)金離柜，概不負(fù)責(zé)，他們笑笑。”

　　對(duì)于銀行方面的態(tài)度，李師傅感覺(jué)心里不平衡。

　　李師傅：“如果我們覺(jué)得少了錢(qián)或者拿到了假鈔，銀行肯定說(shuō)概不負(fù)責(zé)。但是多給了你，他們一個(gè)很客氣，另外一個(gè)會(huì)說(shuō)有監(jiān)控，你是不當(dāng)?shù)美?rdquo;

　　中國(guó)民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)柜員隔著玻璃向李師傅表示了謝意，可能李師傅沒(méi)有聽(tīng)到。

　　中國(guó)民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“如果您對(duì)我們有什么意見(jiàn)，可以直接來(lái)找我。我們是服務(wù)性行業(yè)，客戶(hù)的意見(jiàn)是非常重要的。”

　　何經(jīng)理說(shuō)，他們柜臺(tái)上早已經(jīng)沒(méi)有“現(xiàn)金離柜概不負(fù)責(zé)”這樣的提示了。

　　中國(guó)民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“我們會(huì)提示客戶(hù)要不要清點(diǎn)，如果要清點(diǎn)就幫他清點(diǎn)一下。”

　　記者提出，萬(wàn)一李師傅不愿意歸還這60元手續(xù)費(fèi)呢？

　　中國(guó)民生銀行杭州城東支行的何經(jīng)理：“那只有我們柜員自己出了，這種事情我們是不會(huì)報(bào)案的。”

　　當(dāng)天下午，李師傅離開(kāi)民生銀行支行，又來(lái)到了不遠(yuǎn)處的深圳發(fā)展銀行，也是提前兌付國(guó)債，這次銀行又出錯(cuò)了，而且錯(cuò)得更加離譜。

　　李師傅說(shuō)，當(dāng)時(shí)柜員詢(xún)問(wèn)，提前兌付的4.3萬(wàn)元是要存卡還是提現(xiàn)，他選擇了提現(xiàn)。到了晚上，電話那頭傳來(lái)了一個(gè)甜美的聲音，是深發(fā)展柜員打來(lái)的。

　　李師傅：“她說(shuō)你能不能回來(lái)一下，我可以給您報(bào)銷(xiāo)油費(fèi)，我說(shuō)我是單位的車(chē)子，過(guò)不來(lái)。”

　　第二天，李師傅按照約定回到了深發(fā)展銀行。

　　李師傅：“這下她說(shuō)了。原來(lái)她給我取了4.3萬(wàn)，又給我存了4.3萬(wàn)，相當(dāng)于給我8.6萬(wàn)。”

　　李師傅說(shuō)，他很爽快地拿出了卡，讓柜員把帳重新做了一下。

　　李師傅：“這不是一個(gè)小數(shù)目，人家小姑娘也不容易，我只是想提個(gè)醒。”

　　見(jiàn)到《1818黃金眼》記者，深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行的余經(jīng)理表示要向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“我不能表態(tài)的，要不然我早就表態(tài)了。要不我化個(gè)妝、減個(gè)肥、美個(gè)容再來(lái)。”

　　過(guò)了一會(huì)，前天接待過(guò)李師傅的杜經(jīng)理趕了過(guò)來(lái)。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“非常感謝他，也希望他對(duì)我們工作多監(jiān)督。”

　　記者向余經(jīng)理提出了“現(xiàn)金離柜概不負(fù)責(zé)”的話題。

　　深圳發(fā)展銀行杭州清泰支行余經(jīng)理：“這個(gè)東西，我們現(xiàn)在也沒(méi)這方面的宣傳。”

　　李師傅說(shuō)，短短一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，兩家銀行都在他身上犯了低級(jí)錯(cuò)誤，他自嘲中了頭彩。

　　李師傅：“我就覺(jué)得銀行的業(yè)務(wù)水平有待提高，”

　　6頻道1818黃金眼記者 阮呈捷 攝像 翁笑飛報(bào)道