近日舉行的中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況發(fā)布會(huì)公布了《2010年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，2010年我國銀行業(yè)共有網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶27194.11萬戶，網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶574.41萬戶。

    截至去年年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人。網(wǎng)上銀行服務(wù)的渠道建設(shè)與規(guī)模拓展，成為信息時(shí)代金融服務(wù)的重要組成部分。

    2010年，我國銀行業(yè)注重電子服務(wù)渠道建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶大幅增加，電話銀行個(gè)人客戶和企業(yè)客戶的數(shù)量分別達(dá)33556.5萬戶和385.23萬戶。手機(jī)銀行個(gè)人客戶和企業(yè)客戶數(shù)量則分別達(dá)7256.34萬戶和1.22萬戶。

    除了發(fā)展電子服務(wù)渠道，去年銀行業(yè)還加快了物理渠道建設(shè)。2010年末，全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)19.49萬家，其中新建增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)1514家。在優(yōu)化布局的同時(shí)，銀行業(yè)大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，去年共裝修改造標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)19302家，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)66605個(gè)。（人民日報(bào)北京3月17日電 田俊榮、王夢楚）

    又電

    由中央國家機(jī)關(guān)工委和銀監(jiān)會(huì)共同舉辦的“輝煌銀行業(yè)：回顧‘十一五’，展望‘十二五’”系列形勢政策報(bào)告會(huì)近日舉行。中國銀監(jiān)會(huì)主席劉明康披露，我國銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，主要商業(yè)銀行不良貸款余額和比例從2002年末的22793億元和23.61%，下降到2010年末的3646億元和1.15%。

    劉明康指出，銀行業(yè)整體實(shí)力顯著增強(qiáng)，經(jīng)營效率大幅提升。截至2010年底，銀行業(yè)資產(chǎn)總量達(dá)到95.3萬億元，是2003年底的3.4倍。實(shí)現(xiàn)稅后利潤是2003年的28倍。小企業(yè)金融服務(wù)已邁上新臺(tái)階。截至2010年底，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款余額（不含票據(jù)融資）達(dá)7.3萬億元，占全部企業(yè)貸款余額的24%；村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到395家。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)信貸從有統(tǒng)計(jì)以來的2007年6月的3.9萬億元快速增長到2010年末的11.8萬億元。（田俊榮、王夢楚）