■權小姐一次性收到4張廣發(fā)信用卡。

■權小姐的報警回執(zhí)。

　　信用卡“黑洞”系列調(diào)查

　　權小姐人在廣州，其信用卡卻在黑龍江7天33筆網(wǎng)上交易被透支2.1萬

　　如果信用卡被盜用，大家可能第一時間想到信用卡丟失或者被復制。不過，廣州白云區(qū)的權小姐的經(jīng)歷卻更為特殊，自己一張從未使用過的信用卡卻被盜用了。

　　昨天，困惑不已的權小姐向新快報投訴稱，年初她激活了三張廣發(fā)銀行信用卡，其中一張從未離身且未使用過的信用卡，在她毫不知情的情況下不僅被人修改了短信通知的手機號碼，更被人開通了網(wǎng)上銀行，在五一前后短短7天時間內(nèi)就通過網(wǎng)銀被透支消費了2.1萬元。

　　廣發(fā)銀行回應

　　對于權小姐的遭遇，廣發(fā)銀行方面昨日表示，與以往持卡人卡片遺失、個人信息泄露等造成的盜刷案件相比，權小姐的遭遇非常特殊，是一個個案。此事件已經(jīng)引起銀行的高度重視，目前案件正在調(diào)查之中，如果有結果會盡快和客戶進行溝通，并給予客戶一個滿意的解決方案。

　　一次性收到4張信用卡

　　權小姐是吉林人，在白云區(qū)機場路棠景街一家服裝公司工作。昨天在其公司附近，權小姐向新快報記者說起信用卡被盜用一事，仍是一臉的迷惑不解。

　　權小姐說，今年1月份，廣發(fā)銀行信用卡中心一名姓高的客服經(jīng)理前來公司推銷信用卡，在對方游說下，她心動了，覺得信用卡使用方便，亦可周轉(zhuǎn)資金。當天，全公司就她一個人填寫了申請資料，同時使用自己132開頭的手機號碼作為登記的手機號碼。

　　據(jù)權小姐回憶，廣發(fā)銀行在1月26日收到了自己的申請資料，2月中旬，權小姐就收到了廣發(fā)銀行送來的信用卡，一共有4張。

　　一下子收到4張信用卡，權小姐十分詫異，致電詢問，銀行工作人員表示4張信用卡作用不一樣、優(yōu)惠措施也不一樣。對此回答，權小姐半信半疑，而她至今也沒弄清這4張卡號尾號分別為5328、7874、7088和6835的信用卡各自的作用。不過，為了保險起見，2月21日權小姐使用自己的手機撥打客服電話95508開通信用卡，除卡號末位為5328廣發(fā)真情網(wǎng)購虛擬信用卡因每日信用額度僅為2000元而未開通外，另外3張信用卡均在當日開通，并通過電話設置了取現(xiàn)密碼、電話服務密碼和消費密碼。權小姐指著自己的信用卡告訴記者，這3張信用卡共用25000元的信用額度，其中尾號7874的廣發(fā)聯(lián)通聯(lián)名卡為尾號6835的廣發(fā)聯(lián)通卡的附屬卡。

　　未申請被莫名開通網(wǎng)銀

　　盡管一次性開通了3張信用卡，但權小姐只使用過其中的一張信用卡，而且僅有一次。

　　權小姐說，她曾在今年2月28日提供尾號為7088的信用卡卡號和驗證碼，以便妹妹在韓國通過網(wǎng)銀支付前往土耳其的研修費用，交易時銀行也發(fā)送短信給她進行了確認。除了這一次交易外，她再也沒使用過廣發(fā)銀行的這幾張信用卡，更沒接收到過任何的消費短信。但是，在5月2日凌晨，廣發(fā)銀行的兩條短信卻讓權小姐大吃一驚。

　　當日凌晨2時54分的短信顯示：“貴卡末四位7874于02日02：54消費人民幣1000元，你目前剩余可用額度人民幣為5000元，超額使用將產(chǎn)生超限費，如需申請調(diào)額請致電95508。”就在權小姐疑惑間，2時57分她又收到了第二條短信：“貴卡末四位7874于02日02：57消費人民幣1000元，您目前剩余可用額度4000元……”

　　昨天，權小姐向新快報記者出示了其5月2日接到的兩條短信。

　　自己從未使用過這張尾號為7874的卡片，何來的扣費短信呢？是銀行發(fā)錯了信息，還是有人利用短信詐騙？這是權小姐的第一反應。為安全起見，權小姐致電廣發(fā)銀行客服，這一問才知道真的是出了大問題。權小姐回憶說，當時客服人員向她表示，自己那張尾號7874的信用卡已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行，從4月26日開始通過支付寶、財付通在網(wǎng)上進行消費，僅在2日當天就使用了4次。“我的信用卡一直都在身邊，更沒開通過網(wǎng)銀，怎么在短短幾天內(nèi)就花費了那么多錢？”大吃一驚的權小姐趕緊辦理了信用卡掛失手續(xù)，并急匆匆地在當日向警方報了案。

　　全在黑龍江網(wǎng)上支付

　　報案后，權小姐又多次向廣發(fā)銀行方面咨詢自己的信用卡情況。權小姐說，工作人員在查閱信息后告訴自己，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用卡號末位7874信用卡網(wǎng)上銀行的IP地址在黑龍江，工作人員曾詢問她是不是黑龍江人或者有沒有朋友在黑龍江，對于這些猜測，她都一一否定了。

　　而廣發(fā)銀行方面又告訴權小姐，客戶使用信用卡每次消費額度超過300元，銀行會以短信方式提醒客戶，這一說法讓她再次如墜云霧，因為在5月2日收到那兩條短信前，她從未收到任何關于尾號7874信用卡的消費通知短信。“廣發(fā)銀行方面查了以后告訴我，銀行確實發(fā)送了短信，但是此短信卻發(fā)送至一個以155開頭的手機號碼上，根本就不是我申請資料寫上的132開頭手機號碼！”權小姐向新快報記者出示了這個155開頭的手機號碼，新快報記者查詢后發(fā)現(xiàn)該號碼的歸屬地為黑龍江牡丹江，而致電后對方已關機。

　　銀行工作人員的回答卻是，信用卡短信根據(jù)約定手機號碼發(fā)送，并不存在信用卡短信發(fā)送給兩個手機號碼的情況。那么唯一的解釋就是，有人向廣發(fā)銀行申請修改了權小姐這張尾號7874的信用卡所關聯(lián)的手機號碼。

　　因為盜刷都是通過網(wǎng)銀進行的，權小姐也回憶起來，自己5月1日晚曾登錄廣發(fā)銀行的官方網(wǎng)站，嘗試用尾號7874的信用卡開通通用版的網(wǎng)上銀行，但是輸入資料后卻開通不了，“當時以為是自己可能有些信息輸入錯誤了，但現(xiàn)在想起來，應該是被他人捷足先登了。”后來客服方面解釋稱，這個用尾號7874信用卡已經(jīng)被人注冊開通了網(wǎng)銀，而權小姐因為沒有用戶名和密碼因此無法登錄。

　　7天33筆交易盜刷2.1萬

　　為了能知道自己的信用卡都被用于哪些消費，權小姐按照廣發(fā)銀行客服人員的建議將155的手機號碼重新更改為自己132開頭的手機號，并注銷了“被開通”的網(wǎng)銀后重新注冊了網(wǎng)銀。雖然已經(jīng)知道被盜刷了2.1萬元，但當從網(wǎng)銀的消費支付清單中打出了自己信用卡被盜刷的記錄后，她還是吃了一驚。

　　在權小姐向記者提供的三頁消費記錄中，從4月26日開始一直到5月2日，短短7天中共有33筆消費記錄。其中，4月26日一天被消費8筆，金額從5元至500元不等，其中還有496元的消費金額。記者統(tǒng)計了一下，這8筆分別通過財付通和支付寶各支付了4筆，總金額為3000元。在第一天嘗到甜頭之后，這位盜刷者的膽子似乎大了起來，幾乎每天都是四五筆交易，但每日的消費總金額都保持在3000元。從盜刷的時間來看，除了第一天是在中午12點半至13點間的半個小時內(nèi)完成之外，其余的交易都發(fā)生在凌晨和清晨，而且動作利索，每天3000元的消費總額基本都在幾分鐘內(nèi)就可以搞掂。清單上顯示，4月29日的4筆消費從“00：20：45”開始到“00：22：16”結束，歷時91秒。

　　根據(jù)記者提供的權小姐消費清單，支付寶方面進行了查詢發(fā)現(xiàn)，其尾號7874的信用卡消費商戶都是在一家名為“天天駿網(wǎng)”的網(wǎng)站，記者登錄后發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)站是一家主要經(jīng)營虛擬物品交易的網(wǎng)站。對此，網(wǎng)購業(yè)內(nèi)人士就告訴記者，通過虛擬交易來套現(xiàn)的行為并不鮮見，目前支付寶與銀行推出的信用卡快捷支付服務，就限制了虛擬物品的交易，也是為了降低盜刷風險。“實物有物流信息、物品描述等信息，追查相對容易，但虛擬支付就沒有。”上述網(wǎng)購業(yè)內(nèi)人士表示，“淘寶等大型購物網(wǎng)站對虛擬物品的交易還是有比較嚴格的管理的，但其他很多網(wǎng)站就可能沒有完整的體系，造成了虛擬物品更無從查起。”張瀟 林良田 羅率