駐馬店精準專項監督提升政務服務滿意度 

辦成一件事 最多跑一次 

記者 張 錕 通訊員 冀亞楠 　　

近期，駐馬店市紀檢監察機關緊盯“高效辦成一件事”重點事項推進情況，壓緊壓實相關部門主體責任，精準開展專項監督，深入糾治“一件事”推進中存在的“中梗阻”問題，以監督助力政務服務提檔升級，提升企業群眾辦事滿意度。

圍繞“一件事”重點事項完成和推進情況，市紀委監委明確監督要點和范圍，“室組地”聯動成立監督檢查組，面對面聽取企業和群眾問題反映，深入查找和糾治作風不實、敷衍塞責、服務效率低下等問題。同時，緊盯“一件事”牽頭部門主體責任，督促成立工作推進專班，制定辦理操作規范，明確職責分工，針對工作推進落后的單位，綜合運用“點對點”發出提示函、督辦函，以及約談提醒等方式層層壓實責任，推動高質高效完成各項工作任務。

西平縣紀委監委督促相關部門通過展板展示、發放手冊、現場解答等形式，對“一件事”辦理渠道、辦理流程、所需材料等進行詳細講解，并圍繞高頻辦理事項，手把手指導群眾如何通過線上線下渠道辦理，變“群眾咨詢”為“主動推送”、變“政策普及”為“精準講述”。在該縣紀委監委的監督推動下，該縣已實現2362個事項“一網通辦”，143個事項“免證辦”，陸續上線教育入學、新生兒出生、退休、開辦餐飲店等22個“高效辦成一件事”事項。

泌陽縣紀委監委緊盯縣行政審批和政務信息管理局在“一件事”工作中牽頭抓總、統籌協調、督辦落實的職能作用，開展全方位、多層次的監督督導。同時，與縣行政審批和政務信息管理局構建協同聯動機制，共同牽頭組織民政、交通等部門，明確各部門職責分工，全力推進“一件事”相關工作有序落實。至目前，“高效辦成一件事”辦理事項12103件，2025年度14項“高效辦成一件事”已全部成立工作推進專班。

汝南縣紀委監委針對企業和群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點問題，常態化監督檢查“一窗受理材料、線上線下流轉”“一表申請、一次提交”、法人及個人“一件事”運行等重點工作，督促各相關職能部門提能、提速、提效，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，著力實現從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網通辦”。

“今后，我們將持續聚焦‘高效辦成一件事’改革，依托‘辦不成事’窗口和12345熱線反饋、走訪企業和群眾等渠道，實時掌握工作成效、存在問題和群眾滿意度，以精準問需、靶向監督推動職能部門持續轉變工作作風，助推政務服務由‘能辦’變‘好辦’。”市紀委監委有關負責人表示。