金風(fēng)舞麥浪 移動(dòng)護(hù)“三夏”——駐馬店移動(dòng)公司織密“三夏”通信保障網(wǎng)

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 郭 昊）金風(fēng)拂麥浪，田野奏歡歌。近日，我市1187萬畝小麥迎來集中收獲期。在這麥香四溢、機(jī)器轟鳴的“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié)，駐馬店移動(dòng)公司充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以信息化應(yīng)用為筆、志愿服務(wù)為墨、通信保障為紙，傾心繪就一幅護(hù)航“三夏”的壯美畫卷。

精準(zhǔn)巡檢 織密通信保障網(wǎng) 

為確保異地農(nóng)機(jī)手與本地農(nóng)戶在“三夏”期間通信暢通無阻，駐馬店移動(dòng)公司精心抽調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干，成立專業(yè)巡檢保障小分隊(duì)，深入田間地頭開展網(wǎng)絡(luò)巡檢。他們排除隱患、解決難題，讓農(nóng)田網(wǎng)絡(luò)信號(hào)暢通無阻。 

網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)。

“大哥，你們這收割機(jī)是從哪兒來的??？來這里感覺適應(yīng)嗎？覺得信號(hào)咋樣？”5月21日，在驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)關(guān)帝廟村，駐馬店移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)保障人員與正在田間作業(yè)的農(nóng)機(jī)手親切交談。“我是安徽省移動(dòng)老用戶，來駐馬店市8天了，感覺信號(hào)挺好，你們能到田間地頭提供服務(wù)，真不錯(cuò)。”樸實(shí)的話語道出農(nóng)機(jī)手對(duì)該公司服務(wù)的認(rèn)可。

基于歷年“三夏”保障經(jīng)驗(yàn)，駐馬店移動(dòng)公司科學(xué)預(yù)判可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁塞區(qū)域，通過設(shè)備擴(kuò)容等舉措提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，確保農(nóng)機(jī)調(diào)度、視頻監(jiān)控、農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)等通信需求暢通無阻。“這個(gè)位置需要做好光纜沿線標(biāo)識(shí)，防止麥?zhǔn)掌陂g因大型農(nóng)業(yè)機(jī)械造成的線路中斷問題。”網(wǎng)絡(luò)保障人員細(xì)致入微地巡查麥?zhǔn)宅F(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)檢查線路掛高情況，及時(shí)解決線桿歪倒、網(wǎng)絡(luò)不暢等問題，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保麥?zhǔn)諈^(qū)域信號(hào)穩(wěn)定。 

閉環(huán)服務(wù) 提升客戶滿意度 

駐馬店移動(dòng)公司特別注重麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)村區(qū)域的客戶投訴處理工作，建立“專人跟蹤、全程閉環(huán)”的投訴處理機(jī)制，從投訴接收、現(xiàn)場(chǎng)解決、效果跟蹤到用戶回訪環(huán)環(huán)相扣，確保每起投訴都得到及時(shí)有效處理，讓農(nóng)戶的每通電話、每次上網(wǎng)都暢通無阻。同時(shí)，該公司還成立流動(dòng)服務(wù)小組，深入田間地頭提供現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)和優(yōu)化服務(wù)，幫助農(nóng)戶解決通信問題，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域提前部署應(yīng)急通信車，確保高峰期網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，并通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的通信需求，提前做好資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。 

麥場(chǎng)宣講 筑牢反詐“防火墻” 

反詐宣傳。

“現(xiàn)在正是夏收秋種的關(guān)鍵時(shí)期，一定要警惕虛假化肥種子銷售、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼等詐騙手段。”駐馬店移動(dòng)公司志愿者用通俗易懂的語言向農(nóng)戶講解反詐知識(shí)，發(fā)放涉農(nóng)反詐宣傳資料，重點(diǎn)講解養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型犯罪手段，并結(jié)合本地發(fā)生的真實(shí)案例，生動(dòng)講解詐騙分子的作案手法，提醒農(nóng)戶在麥?zhǔn)掌陂g即使再忙碌，面對(duì)陌生電話、短信也要保持警惕，涉及錢財(cái)交易務(wù)必核實(shí)，切勿輕易轉(zhuǎn)賬。

數(shù)智賦能 守護(hù)碧水藍(lán)天 

駐馬店移動(dòng)公司組織志愿者深入鄉(xiāng)村，與地方政府緊密協(xié)作，創(chuàng)新“線上＋線下”宣傳模式，依托“藍(lán)天衛(wèi)士”監(jiān)控平臺(tái)實(shí)施高空瞭望和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，在交通要道、田間地頭懸掛宣傳標(biāo)語，組織流動(dòng)宣傳車循環(huán)播放秸稈禁燒音頻，發(fā)放宣傳資料，向農(nóng)戶面對(duì)面講解秸稈焚燒的危害和綜合利用的好處，讓環(huán)保理念深入人心。

為了從源頭上消除秸稈焚燒隱患，駐馬店移動(dòng)公司協(xié)助地方政府構(gòu)建秸稈禁燒網(wǎng)格化監(jiān)管體系，把責(zé)任細(xì)化到人、區(qū)域劃分到塊，形成“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋防控網(wǎng)絡(luò)。志愿者化身巡查員，不定時(shí)實(shí)地巡邏，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控，確保區(qū)域“零火點(diǎn)”，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)藍(lán)天白云，助力“三夏”安全生產(chǎn)。 

在這豐收的季節(jié)里，駐馬店移動(dòng)公司以科技為支撐、以服務(wù)為紐帶，為“三夏”麥?zhǔn)仗峁┩ㄐ疟Ｕ希詫?shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。