駐馬店網訊（通訊員 鄧慧杰）市公安局示范區分局始終堅持以群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，切實把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，聚焦小事，切實解決群眾的煩心事，努力提升人民群眾的安全感和滿意度。近日，市高鐵商務區警務工作站成功化解一起矛盾糾紛，贏得群眾的一致肯定。

7月6日晚上，警務站接到報警稱，電動車與行人發生碰撞。值班民警王浩瀚帶領輔警迅速到達現場。經了解，報警人孔女士帶其外孫在廣場玩滑板車時，與騎電動車的李先生相撞，雙方都受傷，但雙方表示愿意自行協商處理。7 月17日，民警在回訪警情時得知雙方一直協商未果，了解情況后民警主動介入，邀請當事人雙方到警務站開展調解工作。

調解室內，雙方各執一詞。孔女士表示，孩子在廣場正常玩耍，是李先生騎車太快沒注意才導致了這場事故，理應承擔全責！李先生則一臉無奈地回應：“廣場上孩子橫沖直撞，我已經盡力避讓了，這不能全然歸咎于我。”面對雙方的爭執，民警先是耐心傾聽，讓他們充分表達自己的想法和訴求。待雙方情緒稍微穩定后，民警表示大家都不想發生這樣的意外，現在最重要的是心平氣和地解決問題。民警根據當時現場監控錄像，結合雙方的陳述，對事故責任進行了客觀公正的分析。民警指出，在這起事故中，雙方都存在一定的疏忽和過錯。孔女士未能充分履行對孩子的看護職責；而李先生在騎行時亦缺乏足夠的警覺性。

基于此，民警展開了進一步的調解工作，從法律法規、人情事理等多個角度，動之以情、曉之以理，勸導雙方各退一步。經過數小時的努力，雙方的態度終于有所緩和。最終，在民警的耐心調解下，雙方達成了一致意見。此次糾紛，在警務站民警的努力下，得以圓滿解決。