駐馬店網訊（通訊員 鄧慧杰）聽民聲，解民憂，才能暖民心。市城鄉一體化示范區公安分局高鐵商務區警務工作站秉承“矛盾不上交、服務不缺位”的楓橋精神，最大限度將矛盾糾紛化解在基層。警務工作站近期成功調解一起矛盾糾紛，得到群眾的高度認可。

7月8日，警務站接到一起警情，某小區內發生了一起電動車與行人碰撞的交通事故。值班民警王浩瀚帶領輔警立即趕赴現場處理，經了解，王女士騎行電動車時不慎與張女士發生碰撞，導致張女士右臂受傷。事故發生后，雙方曾嘗試自行協商解決，但因在賠償金問題上存在分歧，未能達成一致意見。面對這一情況，民輔警迅速介入，秉持公正、公平、公開的原則，耐心聽取了雙方當事人的陳述和訴求，并詳細了解了事故發生的經過和雙方的爭議焦點。然而，初次調解并未能如預期般順利進行，雙方在賠償金問題上各執一詞，難以達成共識。一度陷入僵局，調解未果。7月11日，雙方當事人再次來到警務站，民警再次幫助調解。站長和民警利用自身的專業知識和調解經驗，從法理、情理、事理三個角度出發，對雙方當事人進行了耐心細致的勸解和疏導。動之以情、曉之以理，引導雙方換位思考、相互理解，逐步縮小了分歧、增進了共識。經過多輪耐心調解，雙方當事人終于在民警的努力下達成了一致意見。王女士同意按照約定的金額進行賠償，并當場履行。張女士也對調解結果表示滿意，并對民警們的辛勤付出表示了衷心的感謝。