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駐馬店市交通運輸局行政服務窗口奮進“開門紅” 不斷提升服務質量

2024-03-25 14:21　來源：駐馬店網責任編輯：張新成

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駐報全媒體記者張勇

2024年以來，駐馬店市交通運輸局行政服務窗口堅持以群眾需求為導向，采取靈活的服務方式，推行上門代辦、延時服務和業務輔導，力爭實現交通行政審批服務第一季度“開門紅”。

上門送政策，進門問需求。定期到企業走訪或召開座談會，及時了解企業遇到的問題。把企業需求了解在前、把具體問題解決在前，做到審批事項提前服務。

開展事項提醒和預約服務。對交通運輸領域的證照進行提前年審提醒，窗口梳理出證照辦理時間和需要換證和年審的時間，提前提醒相關企業及時到窗口辦理業務。設置業務辦理預約熱線，無論任何時間，只要提前預約，窗口就會按照約定時間辦理，有效解決群眾辦事時間差問題。

幫辦代辦全程辦。窗口設置業務幫辦代辦員和引導員，針對有需求的群眾，進行現場引導、政策解讀、辦事向導和幫辦代辦服務。

責任編輯：張新成

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