鐵路部門：多措并舉保障學生旅客平安有序返校

2024-02-28 08:47　來源：人民網(wǎng) 責任編輯：閆繼華

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人民網(wǎng)北京2月27日電（記者王連香）記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，近日，隨著各大院校陸續(xù)開學，鐵路迎來學生旅客返校客流高峰。鐵路部門精心組織學生旅客運輸，統(tǒng)籌做好運力安排和站車服務(wù)工作，2月22日至3月5日計劃開行學生專列253列，多措并舉保障廣大學生旅客平安有序返校。

增加運力供給。主動對接教育部門和各大院校，及時掌握開學時間和學生運輸需求，采取增開臨客列車、安排動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂等方式，增加熱門線路運力投放，最大限度滿足學生返校需求。針對學生旅客集中出行線路，調(diào)集機車車輛、動車組和乘務(wù)人員，增開學生專列，主要包括喀什、和田至烏魯木齊，鄭州至沈陽北，玉林至桂林，潮汕至湛江西等方向，后續(xù)還將根據(jù)需求動態(tài)增加運力。

優(yōu)化售票組織。根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測學生票預(yù)售情況，研判學生客流趨勢變化，科學測算返校票額需求，有針對性地優(yōu)化售票策略，及時將票額投放至學生客流較大車站，最大限度保障學生購票需求。今年春運，鐵路12306首次推出“學生寒假訂票專項服務(wù)”專區(qū)，優(yōu)先受理學生預(yù)約購票需求，已累計兌現(xiàn)學生票111.2萬張。據(jù)統(tǒng)計，今年春運節(jié)前乘火車返鄉(xiāng)學生旅客達1545萬人次，截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學生返程票1386萬張，達到節(jié)前的90%。

加強服務(wù)引導(dǎo)。鐵路部門加大學生旅客出行服務(wù)保障力度，在售票廳、自助售（取）票機、檢票口等處所增加引導(dǎo)力量，動態(tài)增開人工驗票、驗證通道，組織志愿者幫助學生旅客進行優(yōu)惠資質(zhì)核驗，提供乘車指引、咨詢問答、愛心搬運等暖心服務(wù)；加強與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，提升地鐵、公交、出租車等接駁運力，暢通學生返校運輸“最后一公里”。

責任編輯：閆繼華

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