駐馬店網訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 張韻）2月15下午，高新區熱線辦接到駐馬店市12345政務服務熱線轉派工單，群眾反映位于蔡州大道與工業一路西南角的人行道上有一井蓋丟失，存在安全隱患，希望相關部門協助盡快安裝。

接件后，高新區城管局第一時間安排人員到達現場核查。經核實，該管道屬于通信井，有三家通信公司共用此管道，因帶有產權名稱標志的原裝井蓋丟失，短時間內無法確認該井屬于哪一家通信公司。為保障轄區群眾的出行安全，針對該處產權不明的窨井，高新區城市管理局不等不靠，立即啟動應急兜底機制，一邊采取有效防護措施，防止過往行人失足落井，一邊通過多種途徑采購相配套的井蓋進行安裝，徹底消除安全隱患。

據了解，高新區城管局歷來注重12345政務服務熱線交辦事項辦理工作，形成了快速響應、限時辦結、協辦聯辦、疑難處置等一系列工作機制，確保群眾反映問題第一時間妥善處置。下一步，高新區城管局將加大道路巡查力度，及時消除各類問題隱患，為轄區群眾提供有序安全的生活環境。