國網(wǎng)駐馬店供電公司：線上聯(lián)辦服務讓生活更便捷有效

2022-12-15 09:49　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付　琳

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駐馬店網(wǎng)訊（記者殷瑞杰通訊員陳金金）“現(xiàn)在真是太方便了，過去得分別跑5個地方，現(xiàn)在通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP的‘電水氣暖訊’聯(lián)辦功能一鍵申請，供電、供水、供氣、供暖、通信五項業(yè)務全辦好了！”12月6日，在國網(wǎng)駐馬店供電公司解放路供電營業(yè)廳服務窗口前，駐馬店市宏程實業(yè)有限公司負責人聶先生對供電公司的高效服務舉措豎起了大拇指。

據(jù)悉，12月4日，國網(wǎng)駐馬店供電公司在全國率先實現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務，通過整合公共服務資源、健全“電水氣暖訊”線上線下聯(lián)辦服務機制、優(yōu)化辦理流程、打造網(wǎng)上辦事平臺等提升專業(yè)服務效率，以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通推動政務服務流程再造，實現(xiàn)電、水、氣、暖、通信等業(yè)務報裝“一件事”多渠道聯(lián)辦，促進市政公用事項再提速，公共服務更省時省力。

全國率先實現(xiàn)網(wǎng)上國網(wǎng)APP“電水氣暖訊”線上聯(lián)辦服務。通過在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上新增“電水氣暖訊”聯(lián)辦入口，客戶在辦理高低壓新裝業(yè)務的同時點擊“電水氣暖訊”聯(lián)辦按鈕，選擇“供水、供氣、供暖、通信”等業(yè)務一鍵提交，工單自動流轉至“電水氣暖訊”等各業(yè)務單位，用戶坐等上門服務，真正實現(xiàn) “讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶不跑路”。

全省率先實現(xiàn)電水氣暖訊“一件事”線下聯(lián)辦服務。協(xié)同市大數(shù)據(jù)局、城市管理局、通信管理辦公室等部門聯(lián)合印發(fā)《駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務實施方案》，線下設立“電水氣暖通信”報裝綜合窗口，推行“套餐式”服務，客戶只需填寫一張申請表即可辦理五項業(yè)務，對具備報裝接入條件的企業(yè)實行“零跑腿”、“預約式”報裝，實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結”，服務效率大幅提升。

為了向客戶提供更便捷高效的服務，國網(wǎng)駐馬店供電公司聚力打造獲得電力“馬上辦”特色服務品牌，錨定“快·簡·好·省”工作目標，創(chuàng)新推出“重點項目開門有電、小微企業(yè)搶修式接電、其他客戶套餐制辦電、萬家燈火可靠用電”的服務舉措，用實際行動提升獲得電力的服務水平，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感。

責任編輯：付　琳

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