市中業自來水有限公司深入了解群眾需求促進服務提質增效

2022-04-19 08:45　來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：隨后，市中業自來水負責人以一名坐席員的身份在窗口辦理業務，從業務咨詢到表格填寫，從取號、業務辦理到辦結評價，全程參與業務辦理，切身體驗整體服務，進一步提升自身服務能力。

駐馬店網訊（記者田久通訊員馬德華）近日，市中業自來水有限公司負責人深入市民中心供水服務窗口體驗業務辦理流程，通過坐窗口、走流程、面對面等形式，全程參與業務辦理，與企業和群眾現場交流，深入了解群眾用水需求，促進服務提質增效。

在供水服務窗口，市第二人民醫院有關人員前來咨詢接水業務，市中業自來水有限公司負責人現場接待，了解該單位用水基本情況，制訂接水方案，安排“服務管家”全程跟蹤幫辦代辦，要求兩天內完成紅線外管網的鋪設工作，并傾聽客戶用水意見和建議。隨后，市中業自來水負責人以一名坐席員的身份在窗口辦理業務，從業務咨詢到表格填寫，從取號、業務辦理到辦結評價，全程參與業務辦理，切身體驗整體服務，進一步提升自身服務能力。

市中業自來水有限公司負責人表示，他們會把“一把手”走流程作為一項常態化工作，及時發現問題、總結反思，提高供水服務水平和辦事效率，提升企業和群眾的滿意度。

責任編輯：閆繼華

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