精心服務精細管理促清明節更“清明”

如何引導市民清明期間文明祭掃，確保祭掃安全，考驗城市治理的能力和水平。

3月27日，北京迎來清明祭掃服務啟動以來客流最多的一天，全市231處祭掃點共接待群眾24.34萬人，疏導機動車7.3萬輛。周末兩個高峰日，北京市各掃墓點平穩有序，秩序良好，全市清明掃墓人數達43萬余人。

清明節是我們緬懷先人、祭掃逝者的傳統節日。當前，疫情防控形勢仍然嚴峻復雜，如何引導市民清明期間文明祭掃，確保祭掃安全，考驗城市治理的能力和水平。令人欣慰的是，從今年3月19日開始設立清明祭掃服務接待日以來，北京市民政部門和各公墓堅持管理與服務并舉、務實與創新同行，大力倡樹文明新風，贏得了市民的普遍贊譽。

八寶山人民公墓提供描碑毛筆、油漆、共享水桶、刷子、共享輪椅、祈福卡等便民惠民措施共計27項，其中包括繼續開展“百萬鮮花免費送”活動，計劃在清明服務重點日發放鮮花8萬枝；為了保障老年人及特殊群體的祭掃需求，特增設一條應急綠色便捷通道。如此這般的精心部署、貼心服務，有力體現了人性化關懷，凸顯了責任擔當。八寶山革命公墓主動作為，首次精準打造了更加便民的一站式“50米服務圈”——在“50米服務圈”的范圍內，設立業務服務、骨灰堂服務、墓區服務以及便民惠民服務等各類網點，讓家屬少跑腿，生動彰顯了公墓從小事著手，用心用情為群眾服務的積極態度，同樣值得點贊。

清明祭掃，精神重于物質，內心重于形式。八寶山人民公墓針對不能到現場進行祭掃的家屬，通過網絡和電話預約代祭服務，公墓提供免費擦拭墓碑、敬獻鮮花等基本代客祭掃服務。此舉不僅有利于助推疫情防控措施落實到位，而且對于緩解交通壓力、激蕩文明新風等，都具有很現實的意義。

服務無止境，滿意無終點。移風易俗工作不能簡單一刀切，讓清明節回歸氣清景明也不可能一蹴而就，但辦法總比困難多。今年，八寶山革命公墓等殯葬服務機構開拓進取、銳意創新，為市民提供諸如水溶祭祀、時空信箱、“絲”念寄情等多種表達哀思的祭掃新方式，令人耳目一新。事實表明，厚植為民情懷，著力供給側優化祭掃服務，改進完善服務流程，切實滿足市民多樣化需求，就能有效把市民吸引到文明祭掃中來。

文明祭掃，安全第一。北京市68家公墓均開通了微信公眾號預約系統，并同步開通了電話預約服務，每天分時段實行預約祭掃，確保祭掃井然有序。此前，北京已發出了嚴禁使用明火、嚴禁吸煙、嚴禁點燃香燭、嚴禁燒紙、嚴禁燃放鞭炮“五嚴禁”祭掃倡議，提醒廣大祭掃市民遵守文明行為規范。安全祭掃，離不開嚴格精細的管理。其中，疫情防控作為工作的重中之重，必須做到“萬無一失”。各公墓應堅持“嚴”字當頭，進一步壓緊壓實責任，人防、技防、物防多方發力，守牢每道防線，織密疫情防控網。與此同時，還需堅持“寧可十防九空，不能萬一失防”的思想，積極開展拉網式安全隱患排查，配齊人員力量、器材和工具，加大巡查盯守力度，讓火災等隱患無處遁形，確保清明祭掃安全。

今年的清明節又將如期而至，如何讓清明節更加“清潔而明凈”，值得每個人三思而后行。黨員干部應當身體力行，帶頭遵守疫情防控工作要求，傳播低碳環保理念，并將追思緬懷逝者與弘揚優良家教家風有機結合起來，切實做到健康祭掃、安全祭掃、文明祭掃，讓清明更“清明”。

（原題為《精心服務精細管理促清明節更“清明”》 作者 威利 來源 北京青年報客戶端）