你家小區的物業服務怎么樣？駐馬店市出臺意見規范管理

駐馬店網訊（記者 劉金霞）住宅小區物業管理事關群眾生活品質，事關城市安全運行和社會穩定。為進一步加強和改進全市住宅小區物業管理工作，近日，市政府辦公室出臺了《關于加強和改進全市住宅小區物業管理工作的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》中明確規定了物業管理職責、規范住宅小區管理、強化物業服務企業監管、提高物業管理水平等方面的內容。

《意見》中首先明確物業管理職責。按照“屬地管理、服務下沉”的工作要求，構建“市級監督指導、縣（區）政府（管委會）屬地管理、街道（鄉鎮）和社區（村）具體落實”的物業管理機制。同時，明確23家市級部門及電、水、氣、熱相關專業經營單位的部門職責以及縣、街道、社區、物業服務企業職責，進一步捋清了管理機制，明確了各級職責。

規范住宅小區管理。該部分包括加強前期物業管理、規范小區停車管理、建立住宅專項維修資金應急使用制度等內容，涵蓋了當前和今后一個時期規范住宅小區基礎性管理的主要內容。在強化無物業服務小區的管理方面，縣（區）政府（管委會）負責轄區無物業服務小區的物業管理工作，同時結合城鎮老舊小區改造、綠色社區創建，引導居民協商確定老舊小區的管理模式，建立物業管理長效機制，推動物業管理全覆蓋。

強化物業服務企業監管。該部分包括建立和完善物業服務企業退出機制、建立物業服務企業信用管理制度、落實服務信息公開公示制度等內容，提出了加強物業服務企業監管的具體舉措。各縣（區）要定期開展物業服務市場秩序專項整治活動,對于群眾反映強烈、考核評價較差的物業服務企業要及時依法依規進行淘汰。物業服務企業應當設立物業服務信息監督公示欄，如實公布服務標準以及收費項目、收費標準等情況；物業管理區域內公共車位、共用車庫經營所得受益和支出情況等。

提高物業管理水平。該部分包括加強對業主委員會監督、發揮行業組織引導作用、建立完善相關機制等內容，強化了對業主委員會的監督，避免出現少數人代表多數人的現象；積極引導物業行業組織加強企業自律，重點提出了建立完善綜合執法聯席會議、基層物業管理聯動、物業服務收費保障三個機制。

落實工作保障措施。建立市物業管理工作領導小組辦公室考核縣（區），縣（區）考核街道（鄉鎮），街道（鄉鎮）、社區（村）考核物業服務企業的三級物業管理考核機制，其中市物業管理工作領導小組辦公室考核工作可探索引進第三方機構參與。通過推進三級考核工作，進一步明確工作要點、層層傳導壓力、壓緊壓實責任。