近年來，作為普惠金融的倡導者、先行者，郵儲銀行駐馬店市分行堅持“普之城鄉，惠之于民”的理念，積極發揮自身優勢，圍繞服務實體經濟、踐行普惠金融，推動“線上+線下”深度融合，擴大基礎金融服務覆蓋面，提升廣大居民普惠金融服務可獲得性，持續深耕普惠金融領域，積極探索合作共贏的新做法、新路徑，依托數字化轉型提升普惠金融服務便捷性，全力打造服務鄉村振興數字金融銀行，為社會提供獨具特色的“五有”普惠金融服務。

 有韌性 常做金融知識普及者

——郵儲銀行駐馬店市分行助力普惠金融服務高質量發展

記者 陳文科 通訊員 袁素芳

郵儲銀行作為與客戶面對面的窗口，始終堅持向客戶普及金融知識，提高客戶的金融素養，履行好“金融國家隊”的責任使命，切實把實事辦實、把好事辦好，構建和諧金融秩序，營造良好金融環境。針對不同人群金融知識的薄弱環節和金融需求，開展不同的金融知識普及活動。面向縣及縣以下的金融消費者，宣傳基礎金融知識和風險防范技能，保護其免受違法違規金融活動侵害；面向城市的金融消費者，宣傳如何正確使用金融產品和服務，引導理性選擇，自覺抵制網上金融謠言和金融“負能量”。

郵儲銀行在全市168個營業網點懸掛金融知識宣傳教育活動條幅、LED屏、宣傳海報、設置宣傳專區等形式，為上門客戶進行金融知識宣傳。同時，還以多種多樣的活動方式“走出去”，開展系列金融知識宣傳普及活動。金融知識“進社區”，開展關愛老年人金融服務，為老年人群開展專項金融知識普及工作，宣講防范非法集資、謹防電信詐騙、個人信息保護等金融知識。金融知識“進校園”，幫助大學生提高防詐防騙的意識和技能，傳遞理性消費觀念，培養正確的價值觀和消費觀。金融知識“進企業”，為工業園區的小微企業開展惠企信貸政策宣講，進行金融知識普及。金融知識“進鄉村”，青年員工自制消保宣傳短視頻、微信長圖、美篇、H5等，以“接地氣”、“入人心”的方式讓消費者深入理解金融知識，激發普通老百姓學習金融知識的興趣，提高金融宣傳效果。金融知識“進市場”，為各類市場商戶開展反洗錢宣傳活動，針對近期社會關注的防范電信詐騙、打擊非法集資、保障用卡安全等熱點問題，結合典型案例分析向廣大商戶釋疑解惑。

從“3.5學雷鋒主題日”到“守住錢袋子 護好幸福家”；從“普及金融知識萬里行”到“3·15”消費者權益日，從“6.14”征信記錄關愛日到“學法用法護小家 防非處非靠大家”，郵儲銀行充分依托傳統媒體和新媒體，線上線下融合，堅持不懈地開展金融知識宣傳普及，旨在推動金融知識普及工作有效覆蓋到各類金融消費者，不斷提升金融消費者的金融素養，增強金融消費者的風險防范意識、責任意識和誠信意識，滿足人民群眾日益增長的金融知識需求。

當前，郵儲銀行深刻認識防范和打擊電信網絡詐騙違法犯罪工作的重要性和緊迫性，多措并舉加強防范電信詐騙工作力度，遏制電信網絡詐騙違法犯罪多發態勢，全力捂好人民的“錢袋子”，切實保護人民群眾財產安全和合法權益。郵儲銀行新蔡縣支行警銀攜手，成功抓獲涉案賬戶嫌疑人。

2021年10月21日13時51分左右，客戶吉某到郵儲銀行新蔡縣振興路支行辦理業務，稱其賬戶只能收款，無法正常付款，想查詢一下具體原因并想解除止付狀態。經查詢，柜員發現該賬戶已被風控，疑似涉案賬戶，立即把該情況報告給營業主管。營業主管第一時間和新蔡縣公安局反詐中心取得聯系，經公安核實該客戶正是涉案嫌疑人員之一。為穩住客戶，柜員告知客戶解控需要查詢流水并與開戶行進行聯系，同時還得需要上級行進行授權，讓其耐心等待一下。風險合規部經理也火速趕到網點大廳，協助大堂經理與保安時刻關注該客戶動向，一旦發現客戶有要離開的跡象將立刻控制客戶。14時整新蔡縣古呂派出所民警到達振興路支行，將嫌疑人帶離，從發現該客戶有涉案嫌疑到民警帶離該客戶僅僅歷時9分鐘。事后公安機關表示，這已經是郵儲銀行第二次成功協助控制電信詐騙涉案嫌疑人，并對郵儲銀行協助配合打擊涉案賬戶的工作表示贊揚。