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確山縣稅務局 智慧辦稅提升納稅人滿意度

2021-12-31 09:55 來源:駐馬店網 責任編輯:梅雅平
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摘要:“我們將積極探索以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的多元化辦稅服務模式,全力打造集精準推送、智能咨詢、全程互動為一體的精細服務新模式,真正實現稅費服務非接觸、不見面,更智慧、更精細,從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變,實現 85%以上免跑辦稅覆蓋率、10...

駐馬店網訊(通訊員 郭欣)近日,張會計忘記個稅申報密碼,電話咨詢確山縣稅務局辦稅服務大廳后,在工作人員的引導下,通過“云幫辦”成功重置個稅密碼。“這也太方便了,以后再也不用因為一些簡單的業務去辦稅大廳了。”張會計說。

今年以來,確山縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心,聚焦納稅人繳費人需求期盼,大力推進智慧辦稅大廳建設,致力于更加便利化、精細化、智能化的稅費服務,努力提高廣大納稅人繳費人滿意度、獲得感。該局將辦稅服務大廳劃分為前臺、中臺、后臺三個部分,打造以前臺精簡快辦、中臺統籌運轉、后臺分析增效為核心的“三臺聯動”辦稅服務新機制。通過遠程一鍵咨詢協助,實現辦稅輔導與政策答疑雙重功能,構成全面立體的專業服務團隊,實現音頻、視頻、實時屏幕共享,納稅人如有疑難,可隨時啟動一鍵呼叫,并在第一時間得到響應。納稅人還可以通過“咱的駐馬店”App,點擊“市民中心”辦稅預約,選擇“確山縣稅務局”,選擇所要辦理的涉稅業務,涵蓋完稅證明打印、發票代開、稅務信息變更等業務,足不出戶輕松辦稅。

“我們將積極探索以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的多元化辦稅服務模式,全力打造集精準推送、智能咨詢、全程互動為一體的精細服務新模式,真正實現稅費服務非接觸、不見面,更智慧、更精細,從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變,實現 85%以上免跑辦稅覆蓋率、100%在線咨詢解答率。”該局相關負責人表示。

責任編輯:梅雅平

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