駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李凱峰 王 涵 賈舒宇）今年以來，中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店市分公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向、扎緊制度籬笆、厚植合規(guī)文化、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，通過開展“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)。 

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，扎緊制度籬笆。為保障穩(wěn)健發(fā)展，在開展內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年活動(dòng)中，該公司內(nèi)控合規(guī)管理部門梳理了《中原農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)部控制管理辦法》等管理制度，為相關(guān)工作的開展提供了有力的制度保障。同時(shí)，建立了覆蓋總公司各部門、各省分公司及轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理“三道防線”管理架構(gòu)，市級(jí)公司各部門及轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行相應(yīng)合規(guī)管理職責(zé)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度要求。 

厚植合規(guī)文化，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口。該公司按照慣例每年對(duì)承保及理賠業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行不少于兩次的走訪以及檢查工作。同時(shí)，梳理開業(yè)以來亂象整治監(jiān)管檢查、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管通報(bào)和自查發(fā)現(xiàn)問題庫，綜合考慮問題發(fā)生機(jī)構(gòu)覆蓋面、業(yè)務(wù)范圍、損失情況等因素，深入開展自查自糾，堅(jiān)持即查即改、立查立改。根據(jù)問題臺(tái)賬，制訂整改計(jì)劃逐步推進(jìn)，從嚴(yán)從重根除合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，形成整改問責(zé)機(jī)制。 

重視輿情工作，及時(shí)化解矛盾。該公司高度重視日常輿情監(jiān)督工作，堅(jiān)持做好客戶服務(wù)，為客戶解答各種問題疑惑，出現(xiàn)問題絕不回避，杜絕銷售誤導(dǎo)，不夸大業(yè)務(wù)責(zé)任范圍，不為客戶夸大承諾，實(shí)事求是、真保真賠。2021年8月19日，接到確山縣某農(nóng)戶投訴受災(zāi)小麥理賠金額過低的問題，該公司高度重視并迅速安排工作人員與投訴人取得聯(lián)系。據(jù)了解，該投訴人2021年在中原農(nóng)險(xiǎn)投保小麥保險(xiǎn)210畝，自交保費(fèi)1134元，小麥?zhǔn)軗p以后經(jīng)過農(nóng)業(yè)專家鑒定最終定損面積為17.2畝，賠償2770.9元。通過耐心解釋定損的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，投訴人對(duì)該公司的理賠結(jié)果表示認(rèn)可，矛盾得以及時(shí)化解。 

全員積極參與，打好合規(guī)底色。該公司通過在網(wǎng)站開設(shè)“合規(guī)內(nèi)控文化”版塊，組織員工進(jìn)行合規(guī)文化學(xué)習(xí)。目前，已進(jìn)行16期宣導(dǎo)，每期宣導(dǎo)學(xué)習(xí)之后都有一個(gè)階段性測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果以部門機(jī)構(gòu)為單位進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)測(cè)評(píng)不合格的員工要求重新學(xué)習(xí)。 

中原農(nóng)險(xiǎn)駐馬店市分公司在駐馬店銀保監(jiān)分局的引導(dǎo)下，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)扎實(shí)開展內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)控體系更加健全、內(nèi)控效能持續(xù)提升、合規(guī)意識(shí)更加牢固、合規(guī)文化持續(xù)厚植的工作目標(biāo)，進(jìn)一步構(gòu)筑“不敢違規(guī)、不能違規(guī)、不想違規(guī)”的有效機(jī)制。