駐馬店網訊（記者 何依帆 通訊員 李德印）日前，泌陽縣紀委監委樹牢以人民為中心、執紀執法為民的政治立場，堅持解決問題是根本，轉變工作方式，主動變“上訪”為“下訪”，將“案結事了、群眾滿意”作為辦案工作的重中之重，以有力措施依規依紀查辦信訪問題線索，客觀公正解決問題、化解矛盾，維護群眾合法權益，維護社會大局穩定。

在查辦紀檢監察機關受理的業務內信訪問題線索過程中，該縣實行雙向承諾制度，承諾辦理期限。辦案人員與反映人耐心交談，告知反映人權利義務，如實反映問題，不得捏造事實、誣陷他人。要求如實提供有關線索或證據，不通過其他途徑反映相關問題及發布信息。調查核實結果向信訪人反饋，并記錄反饋情況。對信訪人提出的有針對性具體意見，予以解釋說明。對舉報人個人相關信息和舉報內容予以保密，保護舉報人的合法權益不受侵犯。發現打擊報復舉報人的，堅決予以查處。

從為民解困、群眾滿意出發，提高查辦工作質效。監督化解信訪矛盾，解決群眾的煩心事，助推鄉村文明建設。信訪問題線索核查了結后，群眾對反饋結果滿意了，辦案組向被反映人口頭提醒，讓被舉報人檢視自己的行為，消除不良影響。對上級交辦件，逐項調查核實、定性處理，確保辦案質量，按期履行報結手續。對疑難信訪問題，報上級紀委協審核實，等候協審指導解決意見；對舉報人仍不滿意的協審結案信訪問題，明確專人和包案領導做好信訪穩定和解釋說明工作，引導舉報人依法解決信訪訴求。

承辦部門在查辦過程中保持與舉報人溝通聯系，做好思想穩控工作，避免舉報人在承諾期內發生重復上（信）訪、越級上訪。按照信訪舉報辦理紀律要求，對特殊時期的舉報件，優先辦理、快查快結。縣紀委監委全程監督鄉紀委辦案流程，防范越權處置。對處置信訪問題不負責任的，解決問題不力推諉扯皮的，利用工作便利謀取私利的，存在形式主義官僚主義的，造成嚴重不良影響的嚴肅追責問責。