市行政服務(wù)中心開展“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在中心”主題演講比賽

2020-12-10 09:54　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：劉銀霞

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摘要：8日下午，10名參賽選手緊扣 “文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在中心”演講主題，圍繞“五優(yōu)”文明服務(wù)標準(即服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu))，結(jié)合各自工作崗位實際，講做法、談體會、話感受，用生動的事例、質(zhì)樸的語言講述了在市民中心服務(wù)群眾的深刻體會及窗...

強化培訓提技能比學趕超促提升

----市行政服務(wù)中心開展普通話培訓暨“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在中心”主題演講比賽

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員楊曉莉吳趁）為進一步提高窗口工作人員的普通話水平，培育文明服務(wù)理念，交流文明服務(wù)經(jīng)驗，倡導文明服務(wù)新風，12月7日-8日，市行政服務(wù)中心先后組織開展普通話培訓暨“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在中心”主題演講比賽。中心領(lǐng)導班子全體成員、機關(guān)各科室和窗口近50名工作人員參加。

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為期兩天的普通話培訓中，中心特邀駐馬店幼兒師范專科學校高級講師張健，以什么是標準的普通話、怎樣說好普通話貫穿始終，對普通話測試流程、內(nèi)容及注意事項進行充分細致的解讀，從聲韻調(diào)發(fā)音基礎(chǔ)、朗讀標準規(guī)范等方面作認真的講解和教學。張建老師從事普通話教學30年，她結(jié)合此次演講比賽主題，從演講概念、分類及相關(guān)技巧等方面，就如何提高普通話及演講水平進行專業(yè)指導，用生動的事件案例、輕松的互動問答，極大地調(diào)動了窗口工作人員學習講普通話、提升專業(yè)技能的積極性。

8日下午，10名參賽選手緊扣 “文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在中心”演講主題，圍繞“五優(yōu)”文明服務(wù)標準(即服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu))，結(jié)合各自工作崗位實際，講做法、談體會、話感受，用生動的事例、質(zhì)樸的語言講述了在市民中心服務(wù)群眾的深刻體會及窗口眾多的動人故事，多角度、多層面表達了對文明服務(wù)的理解與感悟。比賽中，各位選手感情真摯、飽含激情，不僅表達了對窗口服務(wù)工作的熱愛和為群眾提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心，同時充分展示了窗口人員立足本職、熱情服務(wù)、積極向上的精神面貌。精彩紛呈的演講，不時博得現(xiàn)場觀眾和評委的陣陣掌聲。經(jīng)過激烈的角逐，來自交通局窗口張晨演講的《暖心“小窗口” 優(yōu)質(zhì)“大服務(wù)”》勇奪桂冠。

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此次普通話培訓和演講比賽，為窗口人員提供了相互學習交流、共同提升進步的機會。大家紛紛表示，要爭當普通話推廣宣傳員、示范員和監(jiān)督員，以更加飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升窗口規(guī)范化、標準化服務(wù)水平，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大的貢獻。

責任編輯：劉銀霞

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