編者按：奮輯拼搏謀發展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，努力做好“六穩”工作，全力完成“六保”任務，疫情防控和復工復產齊抓共管，金融服務和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網點奮戰在疫情防控和金融服務的第一線，涌現出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮輯拼搏謀發展 砥礪前行譜新篇

之建行駐馬店新蔡支行篇

2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，在市分行的正確領導下，建行駐馬店新蔡支行全員上下凝心聚力，攻堅克難，積極應對出現的新問題、新挑戰，各項業務齊頭并進，取得了較好的成績。

一、主要業務指標同業領先

截至2020年6月底，新蔡支行一般性存款時點較年初新增同業第一。個人存款時點較年初新增同業第二。對公存款較年初新增同業第一。

二、管理制度逐步完善

上半年，為進一步給員工營造一個公平、公開、公正、和諧、溫馨、透明的工作環境，進一步增強全行的凝聚力和戰斗力，促進產品營銷邁上更高臺階，新蔡支行先后制定了《績效考核分配辦法》、《服務考核辦法》、《考勤管理實施細則》等文件，并且結合分行的有關政策，新蔡支行對制定的各種辦法保持了及時跟進、適時調整，讓員工時時保持一個明晰的工作方向和工作目標。

三、合規管理堅強有力

為進一步提升員工的合規能力，有效控制風險的發生，上半年，新蔡支行圍繞員工的業務技能、對風險的識別和掌控，組織開展了一系列活動。通過開展員工輪流授課周末大講堂、業務技能競賽等形式在全行掀起了重合規、比業績的風潮。在全行員工的共同努力下，新蔡支行合規能力持續提升，對風險的掌控能力得到進一步增強，上半年保持了風險和案件的“零”發生，新蔡商貿路支行零差錯，全行差錯率也一直保持在分行核定的標準之內。

四、客戶服務深入全面

為給廣大客戶群體創造一個良好的服務環境，進一步提高建行產品的觸及率和服務質效，新蔡支行進一步完善了服務措施。一是推動服務營銷團隊的建設，建立了以主管行長、客戶經理、大堂經理、產品經理、柜員的多層次服務營銷體系，組建2個服務營銷團隊，做到既分工明確，又相互協作。通過服務營銷團隊的建設，確立了團隊在業務發展中的主力軍作用，使服務營銷隊伍從思想營銷意識到營銷服務水平得到了長足進步，確保了服務營銷工作的順利進行。二是積極開展各類專項營銷活動，組織了以青年員工為主的營銷大比拼活動，產品主要以分期通、裝修分期、小微貸為主，不僅讓建行各項優質產品惠及廣大客戶群體，而且也提高了青年員工的營銷意識和營銷能力。三是激發中青年員工服務積極性，開展了以60后、70后為主的中青年員工理財競賽活動，進一步提高了高端客戶的服務水平，贏得了客戶的信任和贊譽。

下半年，新蔡支行將總結經驗和教訓，努力學習，勤于實踐，以“三大戰略”、數字化經營和新金融戰略為指引，為加快開啟駐馬店分行跨越發展的第二曲線做出應有的貢獻。（建宣）