中國建設銀行河南省分行近日推出手機銀行查詢中國人民銀行征信中心信用報告服務，個人信用報告及企業信用報告均可通過手機銀行進行查詢，方便您掌上隨心、輕松便捷地通過建行手機銀行APP查詢信用報告。

三大優勢★

在線申請

申請材料大幅減少，無需任何紙質材料，全程電子化；

方便快捷

步驟簡單，方便省時， 建設銀行手機銀行簽約客戶通過登錄手機銀行，在線簽署查詢授權書，即可查詢；

隨時隨心

可隨時查詢，不受柜臺營業時間限制。

如何通過個人手機銀行查詢

中國人民銀行征信中心個人信用報告？

1 個人查詢步驟一

個人手機銀行客戶

通過身份驗證登錄手機銀行APP，

進入“悅享生活”->“更多”->“政務服務”

->“個人信用報告”操作菜單

2 個人查詢步驟二

展示查詢記錄，申請查詢

3 個人查詢步驟三

展示查詢授權協議

4 個人查詢步驟四

進行人臉識別，驗證客戶身份信息

5 個人查詢步驟五

進行手機號驗證，

并錄入接收信用報告的郵箱地址

6 個人查詢步驟六

查詢申請及郵箱發送確認信息

7 個人查詢步驟七

查詢記錄列表展示查詢記錄及其查詢狀態

8 個人查詢步驟八

發送郵件：

（1）郵件主題：

建設銀行-XX年XX月XX日個人信用報告個人手機銀行渠道自助查詢結果

（2）郵件正文：

尊敬的XXX（客戶名稱）：

您好！

附件是您在XX年XX月XX日XX時XX分XX秒通過建設銀行-個人手機銀行渠道申請查詢的個人信用報告，請查收。

基于對您個人隱私及信息安全的保護，附件已加密，解壓密碼已通過手機短信發送至您預留的手機號碼，您也可通過建設銀行個人網上銀行或個人手機銀行AAP“個人信用報告”列表進行查看。

溫馨提示：

您的報告已進行加密加壓，請下載解密解壓后查看。

本郵件內容是建設銀行根據客戶在建設銀行個人手機銀行渠道申請個人信用報告查詢時預留的本人郵箱發送給其本人的電子郵件，如您非郵件抬頭標明的收件人，請您直接刪除本郵件，勿以任何形式使用及傳播本郵件內容，謝謝！

建設銀行

XX年XX月XX日

（3）郵件附件：信用報告加密壓縮包

9 個人查詢步驟九

查詢成功后發送提示短信

或至建行個人手機銀行APP查看解壓密碼，

客戶通過郵箱下載，解密解壓后查看

常見問題

1．哪些客戶可以通過建設銀行個人手機銀行查詢中國人民銀行征信中心個人信用報告？答：簽約過建設銀行個人手機銀行的客戶，可通過人臉身份識別在建設銀行個人手機銀行進行查詢。

2．通過建設銀行個人手機銀行查詢信用報告是否收費？答：現在查詢是免費的。

3．通過建設銀行個人手機銀行查詢的個人信用報告和通過人民銀行征信中心官網查得的一樣嗎？答：是一樣的。

4．通過建設銀行個人手機銀行查得的信用報告是否會被他人看到？信息是否安全？答：該查詢行為全程在建設銀行個人手機銀行環境中進行，符合各項信息安全標準。個人客戶提交的查詢申請將直接傳送至人民銀行金融信用信息基礎數據庫（人行征信系統），查得的報告經加密加壓后直接通過郵件方式發送至客戶預留的電子郵箱，建設銀行不截留、查看有關內容，信息安全可靠。

同時建議個人也要重視保護自身信息安全，知曉同意使用手機銀行提交本人信用報告查詢申請的行為視為本人真實意愿的表達，并接受后果。注意保護個人信息，不要隨意泄露您的登錄名、密碼和驗證碼等，不要將信用報告隨意提供給他人或其他機構，避免在網吧等公共場所及開放網絡查詢和保存信用報告，防止信息泄露。

5．如果發現信用報告內容有誤、與實際情況不符的情況，應如何解決？答：客戶可與業務發生的金融機構聯系確認，并提交異議申請；或到人民銀行分支機構征信服務網點提交異議申請。  

如何通過企業手機銀行查詢

人民銀行征信中心企業信用報告

企業查詢步驟一

主管操作員登錄企業手機銀行，

進入“企業信用報告”操作菜單

企業查詢步驟二

簽約管理

閱讀業務簽約協議

企業信用報告查詢業務開通

企業信用報告查詢業務開通

企業查詢步驟三

閱讀授權查詢協議

主管操作員人臉識別身份驗證

短信及郵箱（可選）驗證

查詢成功提交

企業查詢步驟四

根據查詢時間范圍查看企業信用報告列表

定位到查詢記錄，

選擇下載或郵箱發送 

郵箱發送確認

郵箱發送接收短信提醒

企業查詢步驟五

通過手機或郵箱下載查看報告

常見問題

1．哪些客戶可以通過建設銀行企業手機銀行查詢人民銀行征信中心企業信用報告？答：簽約過建設銀行企業手機銀行的客戶，通過主管操作員賬戶登錄企業手機銀行，通過對主管人員進行人臉身份識別在建設銀行企業手機銀行進行查詢。

2．通過建設銀行企業手機銀行查詢信用報告是否收費？答：現在查詢是免費的。

3．通過建設銀行企業手機銀行查得的信用報告是否會被他人看到？信息是否安全？答：該查詢行為全程在建設銀行企業手機銀行環境中進行，符合各項信息安全標準。企業客戶提交的查詢申請將直接傳送至人民銀行金融信用信息基礎數據庫（人民銀行征信系統），查得的報告可直接下載查看或經加密加壓后通過郵件方式發送至客戶預留的電子郵箱，建設銀行不截留、查看有關內容，信息安全可靠。

企業客戶也應當重視保護自身信息安全，知曉同意使用商業銀行企業手機銀行提交本企業信用報告查詢申請的行為視為本企業真實意愿的表達，并接受后果。妥善保存信用報告，不要將信用報告隨意提供給他人或其他機構，避免在網吧等公共場所及開放網絡查詢和保存信用報告，防止信息泄露。

4．如果發現信用報告內容有誤、與實際情況不符的情況，應如何解決？答：客戶可與業務發生的金融機構聯系確認，并提交異議申請；或到人民銀行分支機構征信服務網點提交異議申請。

使用指南

1. 請安裝建行企業手機銀行客戶端v3.1.5以上版本，并確認預留主管操作員資料與操作員本人一致。維護主管操作員流程：登陸PC企業網銀->服務管理 -> 操作員管理 -> 操作員維護，核對姓名、證件類型（請選身份證類型）和證件號。

2. 對預留臉部信息的主管操作員，建行企業手機銀行app提供7*24小時查詢服務。更新主管操作員臉部信息流程：登錄企業手機銀行客戶端->設置(主界面左上角)->安全中心->人臉識別菜單下設置，更新預留人臉信息需在每日7:30-19:00點期間進行驗證操作。（建宣）