駐馬店網訊（通訊員 張昆）新冠肺炎疫情以來，駐馬店銀保監分局認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照銀保監會關于做好疫情防控金融服務的工作要求，主動作為，推動轄內銀行保險業在做好疫情防控的同時，踐行社會責任，保障金融服務。在駐馬店銀保監分局引領和指導下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰同時，積極服務地區穩經濟、促發展的工作大局。

新冠肺炎疫情以來，駐馬店銀保監分局認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照銀保監會關于做好疫情防控金融服務的工作要求，主動作為，推動轄內銀行保險業在做好疫情防控的同時，踐行社會責任，保障金融服務。在駐馬店銀保監分局引領和指導下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰同時，積極服務地區穩經濟、促發展的工作大局。

落實信貸政策支持企業生產

截至目前，疫情期間工行駐馬店分行共為相關企業申報貸款3.3億元，其中，已向昊華駿化、汝南城發投放貸款1.13億元；獲其總行授信批復8000萬元，為疫情定點醫院申請8000萬元授信；防疫物資生產企業河南中研生物公司200萬元和河南百消丹華南藥業有限公司400萬元均已投放，河南易弘堂醫療器械有限公司100萬元額度審批已通過，相關企業持續走訪中。

加強金融服務保障創新金融服務方式

工行駐馬店分行一方面發動員工通過線上微信、融e聯等網絡新媒體渠道，積極向客戶發布疫情防控期間業務辦理指南、個人手機銀行自助開通指南、企業手機銀行服務指南等信息，并將詳細的操作步驟圖發送給客戶，并為客戶推薦優質理財產品，提醒客戶做好疫情期間自身防護，不斷拓寬服務渠道。另一方面主動響應客戶訴求。該行充分利用線上線下等方式，保障客戶咨詢和訴求渠道暢通，想客戶之所想，急客戶之所急，認真收集梳理客戶訴求，匯總分析，分發落實，確保客戶訴求工單分發、處理流程順暢有序。特別是對網點營業安排、貸款還款、客戶服務等重點問題，通過上下聯動、部門協調等方式加強督導，跟蹤落實，確保客戶訴求及時得到回應，讓客戶在疫情蔓延的寒意中感受到金融服務溫度。從1月25日到報告日，轄內工行各營業機構累計啟動應急預案27次，辦理社保基金財政專戶撥款、工傷保險管理撥款、市紅十字會繳存非稅收入等各類專項支付結算服務，累計285筆，共計金額1.7億元；同時，加強網點及自助柜員機現金監測，累計調繳現金3100萬元。并加強與市中心醫院、市疾控中心與應急管理局的走訪，于2月6日成功上線市紅十字會“工銀e繳費”系統、2月18日成功為驛城區疾控中心上線應急物資管理系統。

提高政治站位踐行社會責任

截至目前，工行駐馬店分行向青少年發展基金會捐款金額11.38萬元，并成立一支由15人組成的志愿者服務攻堅團隊深入社區志愿服務，同時，在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協調采購，為醫院、疫情防控卡點捐贈口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護及生活物資，慰問戰斗在防疫第一線的醫護人員和防控卡點職守人員，助力打贏疫情防控阻擊戰。用實際行動奉獻出金融人的愛心，充分發揮了共產黨員、共青團員的先鋒模范作用。