工行駐馬店泌陽支行：疫情防控在行動(dòng) 服務(wù)客戶不止步
摘要：當(dāng)他們到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，客戶還沒到，為了確保客戶能夠盡早盡好的得到服務(wù)，李慶冉主動(dòng)聯(lián)系客戶提醒需要的材料，以免讓客戶跑第二趟。
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 顧滿滿）新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工行駐馬店泌陽支行始終堅(jiān)持離行不離崗，離崗不離責(zé)，積極滿足客戶的金融需求，客戶隨召，服務(wù)即到，爭取為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2月15日，已訝裘枕冷，復(fù)見窗戶明，早晨醒來又是一輪倒春寒。該行接到一位客戶的緊急求助電話，稱u盾到期，急需轉(zhuǎn)賬。支行主管李賀橋迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)，同時(shí)帶起口罩就向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)走去。此時(shí)外面已是白茫茫一片，路旁的楊樹枝在風(fēng)中狂舞著，那干巴巴的樹枝，不時(shí)發(fā)出喀嚓喀嚓的聲音。但是他毫不在意，迅速聯(lián)系青年員工李慶冉向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出發(fā)。
當(dāng)他們到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，客戶還沒到，為了確保客戶能夠盡早盡好的得到服務(wù)，李慶冉主動(dòng)聯(lián)系客戶提醒需要的材料，以免讓客戶跑第二趟。隨后就開始在網(wǎng)點(diǎn)提前做準(zhǔn)備，在支行和部門的協(xié)同配合下，客戶的問題順利解決。此時(shí)已將近中午一點(diǎn)，客戶對我行“急客戶之所急”的貼心服務(wù)表示再三感謝。
肺炎無情，工行有愛。泌陽支行全體干部員工將認(rèn)真貫徹落實(shí)當(dāng)?shù)卣蜕霞壭嘘P(guān)于加強(qiáng)疫情防控工作的要求，踐行初心使命，勇挑大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，盡最大努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，助力打贏防控疫情阻擊戰(zhàn)。
責(zé)任編輯：魏甜甜
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