工行駐馬店分行服務規范提升在行動

2020-01-09 09:47　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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駐馬店網訊（通訊員孫廣偉）為打造客戶滿意的銀行，工行駐馬店分行認真貫徹落實省行服務管理目標要求，扎實開展服務規范提升行動，為旺季活動提供服務機制保障。

強化服務督導檢查。旺季活動期間，組織開展全行現場服務督導檢查，對檢查發現問題，現場反饋，現場整改。現場檢查對轄內網點覆蓋率達100%。

嚴明服務紀律。嚴格執行營業網點客戶服務管理基本規定有關要求，并結合開展服務整治活動，進一步強化紅線意識，嚴明服務紀律，確保服務人員知規范、守底線、存敬畏、有尺度，對觸碰服務紅線的事件，從嚴從重處理。

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