□全媒體記者倪迎娟

通訊員肖丹文/圖

本報訊出入有境、服務(wù)無境，汝南縣公安局出入境管理處一直以公安窗口人性化、高效率的服務(wù)贏得群眾的贊譽。近年來更是以高度的服務(wù)意識、公仆意識為群眾辦實事，多辦事，給群眾提供一個溫馨的辦證環(huán)境。

近日，汝南縣公安局出入境辦證大廳迎來150多人的老年團(tuán)游客，他們的平均年齡在65歲左右，最大的已有70多歲。秋高氣爽是個旅游的好時機，他們高高興興地來到汝南縣出入境接待大廳辦理證件，可是，不斷升級的自助化辦證服務(wù)卻讓他們犯了難，僅僅是微信自助填表就讓大家皺起了眉頭，只聽議論聲一片，“我的手機是老年機”、“我沒有戴老花鏡”、“我看不懂怎么填？”賀海峰科長見此情況，主動上前，先是安撫大家的情緒，為讓老人們更方便、快捷地辦理業(yè)務(wù)，避免他們排隊等候時間過長，也減少他們在辦理證件時遇到的問題和困難，然后安排專人一一收集大家的身份證，給每人填好電子表，并帶領(lǐng)大家去照相室照相、領(lǐng)取申請表。受理民警熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)，一對一指導(dǎo)、一對一服務(wù)（如圖）。中午，賀海峰安排民警放棄中午休息、輪流吃飯，保證受理業(yè)務(wù)不間斷錄入。

一天的時間，繁忙而緊張，150多位老人的材料全部受理完成。老人們對民警的服務(wù)態(tài)度和辦事效率特別滿意，豎起大拇指稱贊不已，不停地說“謝謝，謝謝”。民警說：“別客氣，這是我們應(yīng)該做的，希望你們外出旅游愉快，一帆風(fēng)順！”