“網購”20年，從蘇寧智慧零售看消費方式變化

新中國成立70年來，中國人民的生活水平不斷提升，消費需求也從“基本物質文化消費”逐漸轉向了“美好生活消費”，每一次消費方式和消費需求的改變都見證了消費的不斷升級和人們生活的不斷改善。

1999年，中國出現了第一筆網上訂單，接下來的十年里，電商平臺逐漸興起，阿里巴巴的首屆“雙11”創造了5000萬元成交金額。2017年，從線下門店零售轉型做線上線下智慧零售的蘇寧，“618”當天全渠道銷售增長209%。到如今，網購已經成為了人們生活中必不可少的購物方式之一。

從線下到線上，整個零售行業也在隨著人們消費方式的變化而不斷變革升級，在滿足消費者不斷增長的消費需求的同時，不少企業也開啟了經營方式的變遷之路。以最近收購了家樂福中國的蘇寧為例，從地區專賣到全國連鎖，從單一品類經營到綜合品類經營，再到從線下轉戰互聯網提出智慧零售理念，在把握了時代脈搏的基礎上，服務于消費者的美好生活。

為消費者“衣食住行用”帶來更多便利

1990年，在南京寧海路一間不足200平方米的小門面里，蘇寧成立，通過專業而貼心的免費安裝服務，讓許多在炎熱夏季尋找消暑辦法的消費者實現了在家就能納涼的心愿。

1990年蘇寧創立于南京寧海路

在接下來的近30年里，蘇寧見證了零售行業的不斷變遷，見證了人民生活水平的提升，也完成了多次經營轉型。從最初的空調專營到全國領先的O2O智慧零售企業，蘇寧已經從原有的家電3C發展到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車、酒店等全品類經營，從“衣食住行用”等各個方面為消費者更好的購物體驗。

圖：蘇寧廣場

現在，消費者既可以在蘇寧易購線上買到眾多品類的商品，也可以在線下眾多場景體驗到蘇寧帶來的產品與服務。

在家，消費者足不出戶就能夠享受到社區門口的蘇寧小店提供的3公里范圍內最快30分鐘送達的極速配送服務。在無錫，蘇寧極物旗艦店開業當天的SKU達10000余件，到店轉化率達到20%，用戶的平均停留時間達到45分鐘以上，豐富的產品與業態體驗，讓顧客的駐足時間更長，更多熱愛生活、渴望品質的人群在這里找到了一站式沉浸式購物的好地點。

圖：蘇寧極物

　　“收購+創新”，全場景布局“有的逛、值得買、在身邊”

隨著對家樂福中國收購的完成，蘇寧的全場景構建加速再次升級。在“兩大、兩小、多專”業態布局的基礎上，對于萬達百貨和家樂福中國等快消巨頭的收購補足了蘇寧以往在大快消板塊的不足，真正實現了線上多頻道全品類、線下多業態的均衡發展。為消費者提供了更多“有的逛、值得買、在身邊”的零售場景。

圖：9月28日，全國200多家家樂福蘇寧易購電器店同步開業

對于新收購的業務板塊，蘇寧并沒有進行簡單的 “1+1”組合，而是通過智慧零售供應鏈、物流和科技能力的輸出，全面推進家樂福中國、萬達百貨的全鏈路數字化改造，促進了線上線下的深度融合。

通過“收購+創新”，線上線下的人、貨、場全面疊加與融合，為消費者打造了最近的零售場景和最豐富的全場景零售平臺，使得消費者在任何時間、任何地點、可以實現任何服務需求。滿足了消費者日益個性化、多元化的消費需求，構建了更加完善的智慧零售全場景體系。

據悉，未來5年家樂福中國將在1-3線市場開設300家新型互聯網化門店，并聯合蘇寧小店全面推出到家服務，同時，蘇寧還將幫助家樂福以零售云的方式下沉鄉鎮市場。未來，蘇寧有望依托自身近30年的零售經驗和雄厚的前沿科技能力，與萬達百貨及家樂福圍繞場景、供應鏈、數字化、會員、O2O融合等多方向實現同頻共振，為消費者帶來不一樣的消費體驗提升，滿足消費者不斷升級的消費需求，讓未來的生活更加美好。