洛陽銀行駐馬店分行貼心服務(wù)解難題
摘要：在為趙女士母親辦理完銀行卡后，洛陽銀行駐馬店分行員工考慮到客戶補(bǔ)貼發(fā)放到位后，應(yīng)該還會(huì)有取款、用款需求，又貼心的向客戶介紹：“洛陽銀行卡每月前5筆全國(guó)跨行取款沒有手續(xù)費(fèi)，在家門口的取款機(jī)就可以取款，而且洛陽銀行卡還可以綁定微信、支付寶、云閃付等支付工具，通過云閃付或者我行...
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 李強(qiáng)盈）8月28日，一年輕女子來到洛陽銀行駐馬店分行營(yíng)業(yè)大廳，咨詢代理開卡業(yè)務(wù)。當(dāng)班大堂經(jīng)理李瑋彬通過交流得知，該女子姓趙，前段時(shí)間母親腿腳摔傷，臥病在家，不便來到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在因?yàn)樯a(chǎn)隊(duì)發(fā)放補(bǔ)貼，又急需辦理母親名下銀行卡，大堂經(jīng)理了解到這一情況，本著“急客戶之所急，為客戶解決難題”的服務(wù)宗旨，立刻將情況上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分為客戶考慮著想，決定派員工上門為客戶提供開卡業(yè)務(wù)。在為趙女士母親辦理完銀行卡后，洛陽銀行駐馬店分行員工考慮到客戶補(bǔ)貼發(fā)放到位后，應(yīng)該還會(huì)有取款、用款需求，又貼心的向客戶介紹：“洛陽銀行卡每月前5筆全國(guó)跨行取款沒有手續(xù)費(fèi)，在家門口的取款機(jī)就可以取款，而且洛陽銀行卡還可以綁定微信、支付寶、云閃付等支付工具，通過云閃付或者我行手機(jī)銀行可以免費(fèi)跨行轉(zhuǎn)賬，方便實(shí)用。”
趙女士母親拿到洛陽銀行卡后激動(dòng)地說：“真的感謝你們，你們的服務(wù)太周到了”，質(zhì)樸的語言中流露出深深的感激與信任。
洛陽銀行負(fù)責(zé)人表示，洛陽銀行駐馬店分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以便利、周到、熱情的服務(wù)接待每一位客戶，在合規(guī)的前提下，為特殊客戶群體開辟綠色通道，提供延伸服務(wù)。
責(zé)任編輯：魏甜甜
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