中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)者權(quán)益受損人均過百元 如何保障網(wǎng)購安全

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，今天是3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近一年來，我國(guó)網(wǎng)民因?yàn)闄?quán)益被侵犯造成的經(jīng)濟(jì)損失，人均達(dá)到上百元。因此，今年兩會(huì)期間，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，尤其是網(wǎng)民消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)成為熱點(diǎn)話題，代表委員紛紛為網(wǎng)購安全建言獻(xiàn)策。保障網(wǎng)購安全代表委員們又提出哪些金點(diǎn)子？

　　《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》顯示，近一年來，有近四成的網(wǎng)民權(quán)益遭到侵犯。在全國(guó)兩會(huì)上，貴州代表團(tuán)提交議案，建議國(guó)家出臺(tái)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》。

　　全國(guó)人大代表謝強(qiáng)說：“網(wǎng)購消費(fèi)者下訂單，信息就變成大數(shù)據(jù)了，這個(gè)數(shù)據(jù)的保護(hù)要引起高度重視，要有相關(guān)法規(guī)。”

　　目前，網(wǎng)絡(luò)購物整體向好，但產(chǎn)品質(zhì)量問題仍然是掣肘因素。全國(guó)人大代表鐘建英指出，目前是全民網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)象，但最大的問題就是質(zhì)量問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的店鋪還是要加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，對(duì)質(zhì)量加以監(jiān)督、管控。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)模式，這也給消費(fèi)者維權(quán)和政府監(jiān)管帶來挑戰(zhàn)。全國(guó)人大代表陳舒認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要對(duì)各方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行更明晰的界定。全國(guó)政協(xié)委員杜婕提交建議，可以通過電子發(fā)票進(jìn)行有效監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。開發(fā)票時(shí)要顯示銷售和進(jìn)貨渠道。進(jìn)貨要監(jiān)管，進(jìn)項(xiàng)稅抵扣時(shí)就查到進(jìn)項(xiàng)稅的稅源。如果稅源不是正規(guī)、合格的企業(yè)，就把這個(gè)渠道給堵住。

　　全國(guó)人大代表余梅是一名來自江西景德鎮(zhèn)的社區(qū)基層工作者，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，中老年網(wǎng)民群體正不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)謠言和一些不良信息在中老年群體中加快傳播的勢(shì)頭仍然沒有得到很好的遏制。

　　余梅認(rèn)為，老年人網(wǎng)絡(luò)安全需要引起社會(huì)的關(guān)注和重視。“老年人可能沒有那么多精力做復(fù)雜的購貨與退貨流程，會(huì)對(duì)觀念上產(chǎn)生負(fù)面影響。有些老年人在網(wǎng)上買保健品，就特別不滿意。他們買的價(jià)格跟我們?nèi)ゲ樵兊挠泻艽蟛罹啵卸S碼都查詢不出來。”

　　余梅提了關(guān)于進(jìn)一步凈化中老年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建議。她希望能加強(qiáng)針對(duì)中老年人網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的普及力度，提高他們對(duì)個(gè)人信息的保密意識(shí)，改變他們單純被動(dòng)式接受網(wǎng)絡(luò)信息的思維方式。

　　網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全社會(huì)應(yīng)該形成合力，全國(guó)人大代表?xiàng)顐コ陶J(rèn)為，還得法律來為消費(fèi)者保駕護(hù)航。這次在民法總則中，也涉及到要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。下一步應(yīng)該全社會(huì)形成合力，讓造假者傾家蕩產(chǎn)，讓合格產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　全國(guó)人大代表王屴也建議，提高違法成本，才能更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。懲罰措施不具體不嚴(yán)厲，違法成本太低，所以大家對(duì)法律沒有敬畏感。另外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們也要投入力量，不能一味去追求最大利潤(rùn)。

　　面對(duì)洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)購物，來自工商部門的全國(guó)人大代表馬林青提醒網(wǎng)購消費(fèi)者：第一，購買前要優(yōu)先考慮網(wǎng)購平臺(tái)和商家信譽(yù)度、用戶評(píng)價(jià)等，理性消費(fèi)，不要被低價(jià)吸引、沖動(dòng)消費(fèi)；第二，在提交訂單前，要了解清楚所購商品的詳細(xì)信息，如家具送貨時(shí)間、電器技術(shù)參數(shù)、服裝鞋帽尺寸等，以免所購商品與預(yù)期不符；第三，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)盡量選擇貨到付款，如確需網(wǎng)絡(luò)支付的，一定要選擇安全系數(shù)較高的支付方式。在支付前一定要做好支付軟件的安全設(shè)置。 (央廣網(wǎng)北京3月15日消息/記者肖源)